المستخلص
يهدف هذا البحث إلى التعرف على العلاقة بين السمات الشخصية وجودة الخدمات الإرشادية لدى المرشدين الطلابيين بمکة المکرمة، استخدم الباحث المنهج الوصفي، وقد تکونت عينة البحث من (94) مرشدا من المرشدين الطلابيين في جميع المراحل الدراسية، واستخدم الباحث مقياس أيزنک للشخصية، ترجمة عبدالخالق (1991)، ومقياس جودة الخدمات الإرشادية من إعداد عبدالله والغانمي( 2016).
وأسفر البحث عن النتائج التالية: توجد علاقة إحصائية ذات دلالة بين سمات الشخصية وجودة الخدمات الإرشادية، کما توجد علاقة ذات دلالة إحصائية موجبة بين بعد الانبساطية وجودة الخدمات الإرشادية عند مستوى 0.001 وعلاقة ذات دلالة إحصائية سالبة بين بعد العصابية وجودة الخدمات الإرشادية بينما لا توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات الإرشادية وبعد الذهانية، کما لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين المرشدين المتخصصين وغير المتخصصين في سمات الشخصية وفقا لمتغير التخصص، بينما توجد فروق ذات دلالة إحصائية في جودة الخدمات الإرشادية وفقا متغير التخصص لصالح المتخصصين، وأخيرا يمکن التنبؤ بجودة الخدمات الإرشادية من بعد الانبساطية.
وقد أوصى الباحث بضرورة إجراء اختبارات مهنية للمواءمة بين شخصية المرشد ومهنة الإرشاد عند إجراءات الترشح للقبول بها، زيادة المقاعد الجامعية في مجال تخصص الإرشاد، إعادة صياغة نموذج تقويم الأداء الوظيفي للمرشد الطلابي وإضافة المزيد من معايير سمات الشخصية فيها والتنسيق مع الجامعات لإجراء دورات أکثر مهنية من تلک التي تقام في مراکز التدريب على أيدي أکاديميين متخصصين في مجال التوجيه والإرشاد، بالإضافة إلى الإفادة مما وضعته المؤسسات التعليمية في الدول المتقدمة من معايير لجودة الخدمات الإرشادية.