الملخص :             يهدف البحث إلى دراسة الاتصال الهاتفى المحمول فى قسم الجمرک بالإسکندرية من خلال تحديد أهمية المحمول وأنواع استخداماته، والتعرف على اتجاهات ملکيته والعوامل المؤثرة فى ذلک مع رصد مجال نفوذ اتصالات المحمول بالهاتف الأرضى ونفوذ مراکز الخدمة، وکذلک التعرف على خصائص ملاک المحمول والمشکلات التى تواجههم، إضافة إلى محاولة التنبؤ بمستقبل امتلاکه. وتنتهى الدراسة بعرض أهم النتائج منها : 1- زيادة أعداد عينة خطوط المحمول المباعة بقسم الجمرک خلال الفترة الممتدة من 1996 – 2000، فى حين تعرضت أعداده إلى التذبذب خلال الفترة من 2000 – 2005. 2- ارتباط امتلاک المحمول بطبيعة النشاط ومستوى الدخل وحجم الأسرة. 3- ضآلة أعداد المستخدمين للاشتراک الشهرى فى تشغيل هاتفهم المحمول لصالح استخدام الکارت المدفوع مقدمًا. 4- سيطرة شرکة موبينيل على أسواق بيع خطوط الهاتف المحمول بالقسم، بنسبة تزيد عن ثلاثة أرباع جملة حجم العينة. 5- تباين مستويات الرضا عن کفاءة شبکة الاتصال بالقسم، حيث تبين تفوقًا ملحوظًا لشبکة فودافون. 6- تأثر حجم الاتصالات بکل من القرب من محال الإقامة وحجم السکان. 7- تصدر فئة "15 لأقل من 30 سنة" الفئات العمرية لملاک المحمول بالقسم، فى حين تأثر الفئتين "أقل من 15 سنة"، "60 سنة فأکثر" فى المرکزين الأخيرين. 8- تفوق أعداد الحاصلين على المؤهلات المتوسطة وفوق المتوسطة من بين ملاک المحمول بقسم الجمرک لضمها طلاب الجامعة. 9- تصدر ملاک الهاتف المحمول ممن لم يسبق لهم الزواج بنسبة 58.2٪ من جملة حجم العينة فى حين سجلت الأرامل أدنى نسبة. 10- تعد کثرة أعطال الشبکة وارتفاع قيمة الضرائب والرسوم الإدارية المفروضة على الکارت والاشتراک الشهرى وربط الإصابة بالأمراض باستخدام المحمول أهم المشکلات التى تواجه ملاک المحمول بالقسم. 11- رغبة 86.5٪ من جملة حجم عينة ملاک المحمول الاستمرار فى استخدامه لأهميته فى العمل، فى حين أبدى 13.5٪ من جملة حجم العينة رغبتهم فى التوقف عن استخدام المحمول، وأرجعوا ذلک إلى الحماية من الأمراض وارتفاع تکاليفه وتوافر هاتف بالمنزل، وبالرغم من ذلک يرغب ما يقرب من نصف حجم عينة أسر ملاک المحمول فى شرائه لأحد أفراد الأسرة، وهو ما يساعد على انتشاره فى المستقبل.                 This research aims at studying Communication via mobile phones in the Gumruk Department in Alexandria. This is done by determining the importance of mobile phones and their uses, and exploring the reasons for their ownership and the factors affecting this. The research also investigates the range of popularity of mobile phone landline Communications, the power of service centers, the characteristics of mobile phone owners and the problems facing them. Moreover, the research tries to predict the prospects of mobile phone ownership. This is done by designing a model questionnaire, owing to the lack of data, which was distributed among 500 mobile phone owners in the Gumruk Department. Forty-one incorrect models were crossed out. The study concludes following: - An increase in the number of mobile phone lines sold in the Gumruk Department from 1996 to 2000 whereas the number fluctuated between 2000 to 2005. - A correlation between mobile ownership and profession, standards of living and family size. - A small number of monthly subscription users in favour of using pre-paid cards. - The dominance of Mobinil Company over other companies selling phone lines in the Department at a percentage above 75% of the population.      - A difference between the levels of satisfaction regarding the efficiency of the communications network in the department, Vodafone network showing a noticeable excellence. - The amount of communications is influenced by proximity and the number of residents.