تمثل المصداقية credibility حجر الأثاث في العلاقات المستمرة بين المؤسسات وجمهورها خصوصا مع بروز مصطلح الثقة في مجتمات المارکة trust in brand communities ومصطلح إدارة العلاقات الرقمية management of digital realtionships وللذين ارتبطوا بظهور الانترنت عموما وشبکات التواصل الاجتماعي خصوصا فالعلاقات العامة تتمحور حول اقامة والحفاظ علي علاقات تفاهم مشترکة بين المؤسسة وجمهورها وتعد المصداقية من أبرز الأمور الأساسية لبناء هذه العلاقات والحفاظ عليها وقد أدخلت شبکات التواصل الاجتماعي ابعادا جديده لمفهوم المصداقية ومن ثم استهدفت الدراسة الراهنة التعرف علي ادراک الجمهور لمصداقية المؤسسات التي تستخدم شبکات التواصل الاجتماعي کبيئة اتصالية جديدة وتحديد الابعاد التي تسهم في ادراکها ومدي تأثير مشارکات الاخرين علي رؤية الشباب السعودي لمصداقية هذه المؤسسات وتوصلت الدراسة إلي ان شبکات التواصل الاجتماعي قد غيرت نمط اتصال الشباب