لقد حاولنا من خلال هذه الدراسة تسليط الضوء على اهمية تکنولوجيا المعلومات في المؤسسة الخدمية الجزائرية والکشف عن مدى توظيفها لتکنولوجيا المعلومات والاتصال الحديثة، وتندرج هذه الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي تستهدف الکشف عن الحقائق الراهنة التي تتعلق بظاهرة معينة.
اعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي من أجل الإحاطة بجوانب موضوع الدراسة، وبالاعتماد على أداة الاستبيان کأداة رئيسية للحصول على البيانات والمعلومات المتعلقة بالميدان، تم تحليل البيانات وتفسيرها في جداول بسيطة، ثم مقارنة النتائج المتحصل عليها مع الدراسات السابقة ومناقشتها على ضوء الفرضيات .
توصلت الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها:
بينت نتائج الدراسة أن مطار فرحات عباس يعتمد على تکنولوجيا المعلومات والاتصال الحديثة، ويستخدمها لتحسين جودة الخدمات المقدمة للزبائن. أيضا أن الدافع من وراء إدخال تکنولوجيا المعلومات والاتصال الحديثة في مؤسسة مطار هواري بومدين هو تحسين أداء الموظفين، وذلک من خلال خفض کلفة حفظ المعلومات والأرشيف وسرعة وصول المعلومة.
الکلمات المفتاحية :
تکنولوجيا الإتصال والإعلام، المؤسسات، المؤسسات الخدمية، المؤسسة العمومية.