شهد العالم فى السنوات الأخيرة تطورا کبيرا فى مجال تکنولوجيا المعلومات والاتصالات، أدى إلى ظهور مفهوم الإدارة الإلکترونية، کنموذج ونمط جديد فى الإدارة تسعى إليه المنظمات على مستوى العالم، والذي مثل نقلة نوعية فى إنجاز المعاملات والدقة والوضوح في تقديم الخدمات العامة، وقد تناولت الدراسة مفهوم الإدارة الإلکترونية والتداخل بينها وبين الحکومة الإلکترونية، وأهميتها على المستوى القومى وعلى مستوى المنظمة.
وقد خلصت الدراسة إلى أنه لا يوجد مفهوم محدد للإدارة الإلکترونية، وأن المفهوم الذي يفضل استخدامه هو الإدارة الإلکترونية الحکومية والمتمثل فى نظام عصري يرتکز على تکنولوجيا المعلومات فى إجراء المعاملات الإدارية، والدور الفعال الذي تلعبه الإدارة الإلکترونية فى تحقيق الکفاءة فى حسن استخدام الموارد والأداء الأفضل لتقديم الخدمات.