نموذج مقترح لتحليل أثر علاقات العملاء في أداء سلسلة الإمداد دراسة تطبيقية على عينة من الشرکات الصناعية في مصر - Egyptian Knowledge Bank

175961

نموذج مقترح لتحليل أثر علاقات العملاء في أداء سلسلة الإمداد دراسة تطبيقية على عينة من الشرکات الصناعية في مصر

Article

Last updated: 26 Dec 2024

Subjects

Abstract

أدت التغيرات المتسارعة في بيئة الأعمال وشدة المنافسة في الوقت الحاضر إلى سعي جميع الشرکات لتحسين أدائها وتحقيق المزايا التنافسية , وتعتبر العلاقة مع العملاء من أهم العوامل التي تؤثر في أداء الشرکات , لذا يجب أن ينظر إلى العميل على أنه أصل إستراتيجي يجب حماينه والمحافظة عليه. ومن ثم تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر علاقات العملاء على أداء سلسلة الإمداد لعينة من الشرکات الصناعية العاملة في مصر, وتم جمع البيانات من (70) شرکة من الشرکات الصناعية العاملة في السوق المصري, ولأغراض إختبار فرضيات الدراسة وصحة نموذجها تم إستخدام تحليل Structural Equation Modeling (SEM) , وإستخدام تحليل Confirmatory Factor Analysis (CFA) لإختبار صدق وثبات أداة الدراسة بإستخدام برنامج ِ.AMOS16 وتوصلت الدراسة إلى أن العلاقة مع العملاء لها أثر في أداء کل من سلسلة الإمداد وأداء الشرکات الصناعية العاملة في السوق المصري, کما توصلت الدراسة إلى أن أداء سلاسل الإمداد يؤثر في أداء الشرکات الصناعية العاملة في السوق المصري , کما أن أداء سلاسل الإمداد لا يتوسط أثر العلاقة مع العملاء في أداء الشرکات العاملة في السوق المصري . وأوصت الدراسة بضرورة المحافظة على العلاقة مع العملاء ومحاولة تطويرها في المستقبل , کما أوصت الدراسة بضرورة التنفيذ الناجع لسلسلة الإمداد , ورفع مستوى التنسيق والتعاون بين أعضاء السلسلة في القرارات المختلفة .

Keywords

أداء سلسلة الإمداد, structural equation modeling

Authors

View Authors

First Name

مبروک

Last Name

عطية مبروک توفيق

MiddleName

Affiliation

کلية التجارة- جامعة حلوان

Email

City

Orcid

Volume

Article Issue

Related Issue

25497

Issue Date

2021-06-01

Receive Date

2021-06-07

Publish Date

2021-06-01

Page Start

Page End

Print ISSN

1110-2373

Online ISSN

2682-4876

Article File

SJRBS_Volume 35_Issue 2_Pages 27-63.pdf

PDF . 725.8kB

Link

https://sjrbs.journals.ekb.eg/article_175961.html

Detail API

https://sjrbs.journals.ekb.eg/service?article_code=175961

Order

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية

Publication Link

https://sjrbs.journals.ekb.eg/

MainTitle