استهدف هذا البحث تحليل اتجاهات المستفيدين نحو أداء العاملين في المجال الصحى القائم على خدمة ضيوف بيت الله الحرام بالمدينة المنورة بالمملکة العربية السعودية، وذلک من خلال تحليل استجاباتهم، وأيضا تحليل العلاقة بين أداء العاملين بالمستشفيات القائمة على خدمة ضيوف بيت الله الحرام وجودة الخدمة الطبية المقدمة لضيوف بيت الله الحرام ؛ بغرض التحقق من فرض البحث باستخدام أسلوب التحليل الکمى للبيانات، ولقد أسفر ذلک عن عدد من النتائج أهمها: توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين نشر قوانين ولوائح معايير الأداء في المستشفيات ورضاء ضيوف بيت الله الحرام، توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين فهم واستيعاب العاملين في المستشفيات لدورهم ورضاء ضيوف بيت الله الحرام، توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين توفر التسهيلات المادية اللازمة لقيام العاملين بأداء دورهم ورضاء ضيوف بيت الله الحرام، وتوجد علاقة ذات دلالة معنوية بين درجة تطبيق والتزام العاملين بمعايير الأداء ورضاء ضيوف بيت الله الحرام.