يتناول البحث قياس الکفاءة التشغيلية في القطاع المصرفي المصري، حيث تم دراسة حالة عينة من البنوک العاملة في مصر، والمکونة من خمس بنوک، ثلاثة بنوک قطاع أعمال عام، وبنکين قطاع أعمال خاص خلال الفترة من (2010- 2014). حاولت الباحثة الإجابة على المشکلة والمتمثلة في: مدى تمتع البنوک المصرية بکفاءة تشغيلية تمکنها من تحقيق أعلى عائد ممکن من خلال الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة.  تطرقت الباحثة إلى مفهوم الکفاءة التشغيلية محدداتها وطرق قياسها، کما قامت الباحثة بدراسة تطبيقية باستخدام مجموعة من المؤشرات المالية الخاصة بکفاءة التکاليف وکفاءة الأرباح. تمثلت أهم نتائج البحث بـ محدودية کفاءة بنوک قطاع الأعمال العام مقارنة بـ بنوک قطاع الأعمال الخاص من حيث تحقيق الربحية وتدني التکاليف.