تستهدف الدراسة الحالية معرفة أثر التجارب الحسية و التجارب السلوکية علي الولاء للعلامة التجارية لمتاجر الخدمة الذاتية في جمهورية مصر العربية ، کما تسعى الدراسة إلى استکشاف نوع وقوة العلاقة بين التجارب الحسية والتجارب السلوکية  والولاء للعلامة التجارية للمتجر ، والتعرف علي مدى الإختلاف بين إتجاهات المستقصى منهم ( عملاء متاجر الخدمة الذاتية ) نحو مستوى التجارب الحسية والسلوکية ، کذلک التعرف أيضا علي مدى الإختلاف بين إتجاهات المستقصى منهم ( عملاء  متاجر الخدمة الذاتية ) نحو الولاء للعلامة التجارية للمتجر وفقا لخصائصهم الشخصية ( النوع ، العمر ، الحالة الإجتماعية ، الدخل ، العمل ، المؤهل الدراسى ) 0 وأعتمدت الدراسة علي عينة مکونة من 383 مفردة من عملاء متاجر الخدمة الذاتية موضع الدراسة ، وأظهرت نتائج الدراسة علي وجود تأثير معنوى للتجارب الحسية علي الولاء للعلامة التجارية للمتجر ، وأيضا توصلت إلى وجود تأثير معنوى للتجارب السلوکية علي الولاء للعلامة التجارية للمتجر ، کما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين إتجاهات المستقصى منهم
( عملاء متاجر الخدمة الذاتية ) نحو الولاء للعلامة التجارية للمتجر وفقًا للخصائص الشخصية ( النوع ، العمر ، الحالة الإجتماعية ، الدخل ، العمل ، المؤهل الدراسى ) بتلخيص النتائج قدمت العديد من التوصيات وإتجاهات البحث  المستقبلي 0