دور منطق هيمنة الخدمة SDL فى تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على مراکز التسوق - Egyptian Knowledge Bank

130149

دور منطق هيمنة الخدمة SDL فى تحقيق الميزة التنافسية : دراسة تطبيقية على مراکز التسوق

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

Abstract

هدف البحث إلى عرض " دور منطق هيمنة الخدمة SDL في تحقيق الميزة التنافسية: دراسة تطبيقية على مراکز التسوق". وتکونت أدوات البحث من اختبار الصدق واختبار الثبات. وتمثلت عينة البحث في 373 من عملاء مراکز التسوق بالقاهرة. وتوصل البحث إلي عدة نتائج ومنها، أن عملاء مراکز التسوق يلمسون أن هناک جهود مبذولة من قبل مراکز التسوق لبناء علاقات جيدة وطويلة معهم، ويفسر ذلک أن هذه المراکز لديها من الکوادر التي تتمتع بالمعرفة الواسعة والمهارة. کما أن عملاء مراکز التسوق يلمسون أن هناک جهود مبذولة من قبل مراکز التسوق لتقديم الخدمة لهم في أقل وقت ممکن ، ثم جاء بعدها الابتکار في تقديم المنتجات و الخدمات وجاء عامل التکلفة أخيراً وقد يرجع ذلک إلي ارتفاع المستوي المعيشي لرواد هذه المراکز وبالتالي فإن ترکيزهم الأعلى يکون علي انخفاض وقت الانتظار ووقت الحصول علي الخدمة. ، وأوصي البحث بضرورة تهيئة بيئة مناسبة تمکن من نشر فلسفة منطق هيمنة الخدمة ، وذلک من خلال الاهتمام بتزويد العاملين في مراکز التسوق بالمعرفة والمهارة التي تمکنهم من أداء عملهم، تحسين جودة أدائهم. کُتب هذا المستخلص من قِبل دار المنظومة 2018

DOI

10.21608/caf.2014.130149

Authors

View Authors

First Name

منى ابراهيم دکرورى

Last Name

محمد

MiddleName

Affiliation

کليه التجاره - جامعه المنصوره

Email

City

Orcid

Volume

Article Issue

Related Issue

19018

Issue Date

2014-03-01

Receive Date

2013-03-15

Publish Date

2014-03-01

Page Start

373

Page End

400

Print ISSN

1110-4716

Online ISSN

2682-4825

Article File

CAF_Volume 34_Issue 1_Pages 373-400.pdf

PDF . 853.5kB

Link

https://caf.journals.ekb.eg/article_130149.html

Detail API

https://caf.journals.ekb.eg/service?article_code=130149

Order

Publication Type

Journal

Publication Title

التجارة والتمويل

Publication Link

https://caf.journals.ekb.eg/

MainTitle