Beta
177777

فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوک في الاتصال وإدارة العلاقات مع العملاء

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

إنطلاقاُ من إنتشار مواقع التواصل الإجتماعى والتي لم يعد دورها مقتصراً على الاتصالات الاجتماعية بين الأفراد، بل أصبحت بمثابة قنوات إتصالية وتسويقية تعتمد عليها العلامات التجارية في سبيل الاتصال وإدارة العلاقات مع عملائها. وفى سياق زيادة التوجه العالمى نحو ضرورة إنشاء العلامات التجارية صفحات رسمية لها عبر تلک المواقع  الاجتماعية. تتمثل المشکلة البحثية في بحث مدى فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوک کوسيلة أساسية للاتصال وإدرة العلاقات مع عملائها ، وإلى  أي مدى تعتبر تلک الصفحات الرسمية وسيلة فعالة في التسويق للمنتجات /الخدمات  وذلک في ضوء ما تتسم به من سمات اتصالية تفاعلية وحوارية.

DOI

10.21608/sjocs.2021.177777

Keywords

الصفحات الرسمية, العلامة التجارية, الفيسبوک, مواقع التواصل الاجتماعى, إدارة العلاقات مع العملاء, العملاء, نظرية ثراء الوسيلة, نظرية ثراء وسائل الإعلام

Authors

First Name

هدى صلاح عبد الحميد

Last Name

أبوحرب

MiddleName

-

Affiliation

المدرس المساعد بقسم العلاقات العامة والإعلان، کلية الإعلام - جامعة القاهرة.

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

2021

Article Issue

21

Related Issue

25726

Issue Date

2021-01-01

Receive Date

2021-06-15

Publish Date

2021-01-01

Page Start

435

Page End

463

Print ISSN

2356-9131

Online ISSN

2682-4671

Link

https://sjocs.journals.ekb.eg/article_177777.html

Detail API

https://sjocs.journals.ekb.eg/service?article_code=177777

Order

11

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,255

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان

Publication Link

https://sjocs.journals.ekb.eg/

MainTitle

فاعلية الصفحات الرسمية للعلامات التجارية عبر الفيسبوک في الاتصال وإدارة العلاقات مع العملاء

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023