Beta
88713

تأثير إتصالات المسئولية الإجتماعية للشرکات على وعى واتجاهات العملاء نحو الأنشطة التسويقية للمسئولية الاجتماعية

Article

Last updated: 22 Jan 2023

Subjects

-

Tags

-

Abstract

  فى ظل الاهتمام المتنامى بالمسئولية الاجتماعية للشرکات, والاجراءات التى تتخذها الحکومة المصرية من أجل تفعيل دور القطاع الخاص فى تنمية المجتمع المحلى وحل مشکلاته، وتشکيک الجمهور فى عمل الشرکات تظهر الحاجة الى مفهوم اتصال المسئولية الاجتماعية وتطبيقاته ومن خلال إطلاع الباحثة على التراث العلمي المتعلق بموضوع الدراسة, توصلت الباحثة إلى ترکيز الدراسات السابقة في السنوات الأخيرة على کيفية توظيف اتصالات الشرکة للترويج لأنشطة المسئولية الاجتماعية لها  , وعلى ذلک فقد تحددت المشکلة البحثية فى      (قياس فاعلية اتصالات المسئولية الاجتماعية التى توظفها الشرکات العاملة فى قطاع الاتصالات فى تشکيل وعى واتجاهات عملاءالشرکات نحو أنشطة للمسؤلية الأجتماعية التى تقوم بها الشرکات محل الدراسة.)   وتوصلت الدراسة الى: 1-  ينطلق مفهوم المسئولية الاجتماعية للشرکتين محل الدراسة من مدخل (ربحي – اجتماعي) حيث ترى الشرکات أن المسئولية الاجتماعية هي نشاطاً تسويقياً يخدم أهدافاً اجتماعية وترويجية في نفس الوقت. 2-  يوجد فرق واضح بين ممارسة الشرکات المصرية للمسئولية الاجتماعية ممثلة في المصرية للاتصالات والشرکات العالمية ممثلة في فودافون فالأولى ما زالت تنظر للمسئولية الاجتماعية على کونها الممارسات المتعلقة بالمجتمع الخارجي ولا تشمل الجمهور الداخلي في حين تعمل الشرکة العالمية (فودافون مصر) بشکل متوازن على الوفاء بمسئولياتها الداخلية والخارجية. 3-  رصدت الباحثة نقص وعي واضح لدى الجمهور المصري بمجالات المسئولية الاجتماعية للشرکات حيث ما زالت النظرة للمسئولية الاجتماعية على أنها التبرع بالعمل الخيري فلي حين يغيب الوعي بأنشطة البيئة والمسئوليات الأخلاقية. 4-  يوجد تفاوت کبير بين الاتصالات التسويقية التي تستخدمها الشرکات محل الدراسة للترويج للمسئولية الاجتماعية وبين تفضيلات الجمهور للوسائل الاتصالية في الحصول على معلومات عن أنشطة الشرکات الاجتماعية. حيث تعتمد الشرکات في المقام الأول على الإنترنت في حين يأتي التليفزيون في مقدمة تفضيلات الجمهور للحصول على معلومات عن المسئولية الاجتماعية. 5-  أثبتت الدراسة وجود علاقة بين مستوى تعرض عملاء الشرکات محل الدراسة لاتصالات المسئولية الاجتماعية ودرجة وعيهم بأنشطة المسئولية الاجتماعية وعلى رأسها التسويق المرتبط بالقضايا مما يعني ثبوت فاعلية الاتصالات التسويقية للمسئولية الاجتماعية في رفع درجة وعي الجمهور.

DOI

10.21608/sjocs.2016.88713

Keywords

اتصالات المسئولية الاجتماعية, المسئولية الاجتماعية, المسئولية الاجتماعية للشرکات, الاتجاهات, اتجاهات العملاء, العملاء, الانشطة التسويقية, خلق القيم, اتصال المسئولية الاجتماعية

Authors

First Name

مروة

Last Name

صبحى محمد

MiddleName

-

Affiliation

المدرس المساعد بجامعة 6 أکتوبر.

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

2016

Article Issue

7

Related Issue

13286

Issue Date

2016-07-01

Receive Date

2020-05-12

Publish Date

2016-07-01

Page Start

359

Page End

392

Print ISSN

2356-9131

Online ISSN

2682-4671

Link

https://sjocs.journals.ekb.eg/article_88713.html

Detail API

https://sjocs.journals.ekb.eg/service?article_code=88713

Order

7

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,255

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة و الإعلان

Publication Link

https://sjocs.journals.ekb.eg/

MainTitle

-

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023