تتحدد المشکلة في:
علاقة القائم بالاتصال في البرامج الحواريَّة بمجمل العمليَّة الاتصاليَّة في المحطة التي يعمل بها, خاصة أثناء الأزمات, والوقوف على الضغوط المهنيَّة والمجتمعيَّة التي تواجهه کقائم بالاتصال سواء أکان معداً أم مخرجاً أو مقدِّم برنامج حواري, ومعرفة الأساليب المتَّبعة لزيادة نسبة المتابعة والتفاعليَّة, وأهم معوقات تلک العمليَّة الإتصاليَّة, واستراتيجيَّة القناة أثناء وجود أزمة.
حيث کانت أبرز نتائج القائم بالاتصال:
أنَّ درجات الاتفاق للقائم بالاتصال في البرامج الحواريَّة في المحطات العربيَّة وواقعه المهني إيجابيَّة في أغلبها.
أنَّ غالبيَّة القائمين بالاتصال في البرامج الحواريَّة السياسيَّة في الفضائيَّات العربيَّة ملمُّون بالتشريعات والقوانين الناظمة للعمل الصحفي في المحطات التي يعملون بها "فيما يتعلَّق بعملهم فقط.
توافر القيم المتعلِّقة بالواقع المهني, في المحطة التي يعمل بها القائم بالاتصال بين المتوفِّرة بشکل متوسط والمتوفِّرة بدرجة کبيرة.
أنَّ غالبيِّة المؤسَّسات التي يعمل بها القائم بالاتصال لا تحتوي على مدوَّنة سلوک إعلامي.
کانت لسمة المصداقيَّة النسبة الأکبر من الأهميَّة بالنسبة للبرامج التي يقدِّمها القائم بالاتصال.
أنَّ أغلبيَّة المعوقات التي تحد من إيصال الرسالة الإعلاميَّة إلى المتلقي في البرنامج الحواري للقناة التي يعمل بها القائم بالاتصال هي المعوقات المهنيَّة.
أنَّ سياسة المحطَّة تختلف عند وجود أزمات, ومن أهم السياسات المتَّبعة للمحطة هو الترکيز على الأزمة.
أهم الاقتراحات التي يرى القائم بالاتصال أهميَّة وجودها في المحطة أثناء الأزمات هو العمل على تشخيص الأزمة وشرحها.
أغلب المحطات التي يعمل بها القائم بالاتصال في الدراسة تلتزم إلى حدٍّ ما بالمصداقيَّة.
أهم السياسات الخاصَّة بدعم الثقة وزيادة المصداقيَّة في البرامج الحواريَّة أثناء الأزمات في القنوات التي يعمل بها القائم بالاتصال, هي الاستعانة بضيوف على قدرٍ عالٍ من الخبرة والتخصُّص.
کانت نسبة القنوات المهتمَّة بالتفاعليَّة أغلبيَّة في البرامج الحواريَّة التي يعمل بها القائم بالاتصال.
البرامج الحواريَّة التي يعمل بها القائم بالاتصال تهتمُّ بالدرجة الأولى بالتفاعل عبر صفحات التواصل الاجتماعي, وبالدرجة الثانية بالاتصال المباشر, يليها تفعيل اللِّقاءات الخارجيَّة, في حين کان خيار الحضور في الاستوديو بالدرجة الأخيرة.
أکثر نسبة للاقتراحات التي تزيد التفاعليَّة في البرامج الحواريَّة, هي إتاحة فرصة أکبر للجمهور للتعليق على موضوع الحوار.