-    هدفت هذه الدراسة إلى معرفة الصورة الذهنية للمستشفيات الأردنية لدى الجمهور الأردني في مدينة إربد ، واعتمدت الدراسة على منهج المسح الوصفي، وتم الحصول على البيانات من أفراد العينة باستخدام أداة الإستبانة موزعة على عينة قوامها 341 مفردة، وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: أن المصدر الأول لتشکيل الصورة الذهنية حول المستشفيات الأردنية لعينة الدراسة کانت التعامل الطبي والتمريضي يليه شبکة الإنترنت ، ومن أبرز العوامل التي تؤثر على صورة المستشفيات الأردنية لدى أفراد العينة کان التعامل المباشر مع الکادر الطبي والتمريضي يليه التسهيلات والعناية الطبية التي تقدمها المستشفيات لمراجعيها، ودرجة ثقة أفراد العينة بالمستشفيات الخاصة في مدينة اربد کان منخفضا ، ودرجة ثقتهم بالمستشفيات الحکومية کان متوسطا، کما تتسم المستشفيات في مدينة اربد بصورة ذهنية إيجابية متوسطة لدى أفراد الدراسة , يعاني أفراد العينة من معلومات سطحية عن تخصصات المستشفيات ' غالبية أفراد العينة يعتقدون أن المستشفيات في اربد لا تمتلک التنظيم الکافي أثناء مراجعة المرضية., کما ورأى أفراد العينة أن النشاط الإعلامي للمستشفيات في مدينة أربد کان متوسطا .