إيمأناً بأهمية التواصل مع المواطنين بشتى الطرق کأن لابد من وجود نظام عام تتبعه کافة المؤسسات الحکومية المصرية لضمأن توحيد الجهود وأساليب العمل مما يعکس صورة الحکومة عامة والمؤسسة الحکومية خاصة على کافة المستويات ضمن سياسة واضحة المعالم والأهداف، حيث الالتزام بتقديم الخدمة المتميزة لمتعامليها والسعي لتطوير أدائها بما يحقق رضاهم ويفوق توقعاتهم؛ وأيضاً إمدادهم بالبيأنات والمعلومات حول ما يدور من أحداث هامة في المجتمع، لذا کأن الحرص على فتح قنوات تواصل متنوعة مع الجمهور للتعرف على اهتماماتهم؛ مع مراعاة تنوع ثقافاتهم وتفاوت مستوياتهم المعرفية.
   وأنطلاقًا مما سبق، تسعى الدراسة الحالية إلى التعرف على کيفية استعأنة المؤسسات الحکومية المصرية في تحقيق السبق الإخباري وإتاحة البيأنات والمعلومات الرسمية عبر الصفحات الرسمية التي أطلقتها هذه المؤسسات الحکومية على مواقع التواصل الاجتماعي، کجزءً من الآليات والأساليب التي تستخدمها المؤسسات الحکومية الرسمية للتفاعل مع المواطنين، واطلاعهم على أبرز الأنشطة والأنجازات التي حققتها، وتوضيح الحقائق الرسمية الغامضة، فضلًا عن الاستفادة من هذه الصفحات لتصحيح صورة المؤسسات الحکومية في حالة إطلاق الشائعات عنها.
اهم النتائج:
-        هناک علاقة ذات دلالة احصائية بين مستويات متابعة الصفحات الرسمية والحکومية على مواقع التواصل الاجتماعي ومدى معرفة الجمهور لمفهوم الافصاح الإستباقي وذلک باستخدام اختبار معامل ارتباط بيرسون حيث اتضح أن مستو المعنوية (0.002) وجاءت قيمة معامل بيرسون (0.321) أي أن العلاقة طردية متوسطة القوة أي کلما زادت متابعة الأفراد للصفحات الرسمية کلما زادت معرفتهم بمفهوم الإفصاح الإستباقي.
-        هناک علاقة ذات دلالة احصائية بين مستويات متابعة الصفحات الرسمية والحکومية على مواقع التواصل الاجتماعي ومدى مصداقية الجمهور لما تنشره الصفحات من معلومات وقت الأزمات وذلک باستخدام اختبار معامل ارتباط بيرسون حيث اتضح أن مستوى المعنوية (0.001) وجاءت قيمة معامل بيرسون (0.528) أي أن العلاقة طردية متوسطة القوة أي کلما زادت متابعة الأفراد للصفحات الرسمية کلما زادت مصداقيتهم للمعلومات التي تنشرها الصفحات وقت الأزمات.
-        هناک علاقة ذات دلالة احصائية بين مستويات متابعة الصفحات الرسمية والحکومية على مواقع التواصل الاجتماعي وايجابية تقييم عينة الدراسة لتلک الصفحات وذلک باستخدام اختبار معامل ارتباط بيرسون حيث اتضح أن مستوى المعنوية (0.0001) وجاءت قيمة معامل بيرسون (0.585) أي أن العلاقة طردية متوسطة القوة أي کلما زادت متابعة الأفراد للصفحات الرسمية کلما زادت اتجاهاتهم الايجابية نحو تلک الصفحات.
-        عدم وجود علاقة دالة احصائية بين مستويات تفاعلية عينة الدراسة على المنشورات بالصفحات الرسمية والحکومية على مواقع التواصل الاجتماعي ومدى مصداقية الجمهور لما تنشره الصفحات من معلومات وقت الأزمات، وذلک باستخدام اختبار معامل ارتباط جاما حيث اتضح أن مستوى المعنوية (0.623) وجاءت قيمة معامل جاما (0.423) أي أن مستوى المعنوية أکبر من (0.05).