Subjects
-Tags
-Abstract
استهدف البحث الحالي تعرف ماهية جودة الخدمات الطلابية بالحلقة الأولى من التعليم الأساسي، ورصد واقع جودة تلک الخدمات بها من خلال تعرف آراء التلاميذ في جودة الخدمات الطلابية التي يحصلون عليها، والتوصل إلى مجموعة من الإجراءات المقترحة لتحسين جودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي، واعتمد البحث على المنهج الوصفي حيث تم تطبيق استبانة على عينة من تلاميذ الحلقة الأولى من التعليم الأساسي قوامها( 1376) تلميذ وتلميذة وشملت الاستبانة خمسة أبعاد تمثل عناصر جودة الخدمة وهى ( الجوانب المادية الملموسية- الاعتمادية - الأمان- التعاطف – سرعة الاستجابة)، وتوصل البحث إلى أن مستوى الجودة في الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي في أبعادها الخمسة جاء بين المتوسط والضعيف ، کما تبين وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستوى جودة الخدمات الطلابية بين مدارس الريف والحضر لصالح مدارس الريف وانتهى البحث باقتراح مجموعة من الإجراءات المعززة لجودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي شملت العناصر الخمسة لجودة الخدمات الطلابية.
DOI
10.21608/mathj.2021.148504
Keywords
الخدمات الطلابية, جودة الخدمات الطلابية, التعليم الأساسي
Authors
First Name
زيناهم محمد محمد
MiddleName
-Affiliation
-Email
-City
-Orcid
-First Name
أسماء محمد أحمد
MiddleName
-Affiliation
-Email
-City
-Orcid
-Link
https://mathj.journals.ekb.eg/article_148504.html
Detail API
https://mathj.journals.ekb.eg/service?article_code=148504
Publication Title
مجلة البحث في التربية وعلم النفس
Publication Link
https://mathj.journals.ekb.eg/
MainTitle
جودة الخدمات الطلابية بمدارس الحلقة الأولى من التعليم الأساسي