Subjects
-Tags
-Abstract
تسعى الدراسة للتعرف على تقييم العملاء السعوديين للبنوک السعودية لجودة المحتوى المنشور على صفحات البنوک عبر مواقع التواصل الاجتماعي في جذبهم والتأثير عليهم، حيث تتجه البنوک السعودية للاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الالکتروني عبر بث المنشورات المختلفة المحتوى عن خدماتها وکيفية استخدامها وحملاتها الإعلانية والتي تُعد رابط ذهني قوي بين البنک والعميل، وقد تم سحب عينة قوامها 200 مفردة من الجمهور السعودي.
وقد توصلت الدراسة لارتفاع متوسط عدد ساعات استخدام عينة الدراسة لمواقع التواصل الاجتماعي في الأسبوع (54) ساعة في الأسبوع بمعدل متوسط 7 ساعات يوميا، لذا جاءت دوافع استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للتعرف على الخدمات البنکية مرتفعًا، وقد تبين وجود أثر ذي دلالة إحصائية لکثافة استخدام عينة الدراسة لمواقع التواصل الاجتماعي في ارتفاع اعتماد عينة الدراسة على مواقع التواصل الاجتماعي في متابعة الخدمات البنکية، ووجود أثر للحرص في الحصول على الخدمات البنکية الکترونيا على درجة الثقة بالعروض الإعلانية والمعلومات التي تقدمها المؤسسة البنکية عن الخدمات المصرفية عبر شبکات التواصل الاجتماعي.
DOI
10.21608/joa.2021.157105
Keywords
التسويق الالکتروني, شبکات التواصل الاجتماعي, نموذج تقبل تکنولوجيا المعلومات, الخدمات البنکية الالکترونية
Authors
First Name
سلمان فيحان فيصل
MiddleName
-Affiliation
استاذ الإعلام المشارک في کلية الملک خالد العسکريه
Email
-City
-Orcid
-Link
https://joa.journals.ekb.eg/article_157105.html
Detail API
https://joa.journals.ekb.eg/service?article_code=157105
Publication Title
المجلة المصرية لبحوث الرأى العام
Publication Link
https://joa.journals.ekb.eg/
MainTitle
-