Subjects
-Tags
-Abstract
استهدف هذا البحث معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي والتي تمارسها شرکات التطوير العقاري وخبرة العميل. واعتمد البحث على تقييم عملاء شرکات التطوير العقاري في مصر لأنشطة التسويق في وسائل التواصل الاجتماعي وإدراکهم للخبرة. وتم استخدام تحليل الانحدار المتعدد بغرض معرفة العلاقة بين أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وأبعادها. وتم اختيار أسلوب کمي باستخدام المدخل الاستنتاجي في هذا البحث. کما تم إعداد قائمة الاستقصاء، وتم توجيهها إلى عملاء شرکات التطوير العقاري بوسائل التواصل الاجتماعي.
ولتحليل بيانات البحث الأولية، تم الاعتماد على البرنامج الإحصائي SPSS لإدخال ومعالجة هذه البيانات. وقد بلغ حجم العينة 358 مفردة. وقد أوضحت نتائج البحث وجود ارتباط معنوي إيجابي بين کل من أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي (التفاعل، والحداثة، والتسلية، والکلمة المنطوقة، والطابع الشخصي، والإثراء) وخبرة العميل وأبعادها، کما أوضحت النتائج وجود تأثير معنوي إيجابي لأنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي على خبرة العميل وأبعادها. وتوصلت أيضاً إلى وجود فروق معنوية في إدراک عملاء شرکات التطوير العقاري بمصر لکل من أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي وخبرة العميل وفقاً للخصائص الديموجرافية (النوع، العمر، مستوى الدخل، الحالة الاجتماعية).
DOI
10.21608/jsst.2022.121179.1374
Keywords
أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي, خبرة العميل, الکلمة المنطوقة, الطابع الشخصي, الخبرة السلوکية
Authors
First Name
أميره سالم عبداللطيف
MiddleName
-Affiliation
قسم إدارة الأعمال - کلية التجارة - جامعة المنصورة
Email
amiraelshorpagy@gmail.com
City
المنصورة- محافظة الدقهلية
Orcid
-Link
https://jsst.journals.ekb.eg/article_227968.html
Detail API
https://jsst.journals.ekb.eg/service?article_code=227968
Publication Title
مجلة البحوث المالية والتجارية
Publication Link
https://jsst.journals.ekb.eg/
MainTitle
دور أنشطة التسويق بوسائل التواصل الاجتماعي في تطوير خبرة عملاء شرکات التطوير العقاري بمصر