ManageChatDiscover
62855

أثر رأس المــال الفکـــرى على تحسيـــــن جـــــودة خدمات الملاحة الجوية " دراسة حالة: الشرکة الوطنية لخدمات الملاحة الجوية

Article

Last updated: 04 Jan 2025

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

-

Abstract

  استهدفت الدراسة توضيح دور رأس المال الفکرى فى تحسين جودة الخدمةالملاحية المقدمة للعملاء من خلال اختبار مدى وجود علاقة بين المکونات الرئيسية لرأس المال الفکرى وجودة الخدمة  الملاحية المقدمة. وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط معنوية ذات دلالة إحصائية بين مکونات رأس المـال الفکرى (رأس المال البشرى، رأس المال الهيکلى، رأس مال العلاقات) وبين تحسين جودة الخدمـة الملاحية المقدمة. کما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير معنوية ذات دلالة إحصائية بين مکونات رأس المـال الفکرى (رأس المال البشرى، رأس المال الهيکلى، رأس مال العلاقات) وبين تحسين جودة الخدمـة الملاحية المقدمة. مما يدعم التوصية بضرورة العناية والاهتمام بمکونات رأس المـال الفکرى (رأس المال البشرى، رأس المال الهيکلى، رأس مال العلاقات) فى بيئه المصرية، نظراً للدور الذى تلعبه فى تحسين جودة الخدمة الملاحية المقدمة للعملاء وتحقيق الأهداف المخططة.      

DOI

10.21608/jsst.2018.62855

Keywords

رأس المــال الفکـــرى, تحسيـــــن جـــــودة خدمات الملاحة الجوية

Authors

First Name

حسام

Last Name

أحمد على أحمد حماده

MiddleName

-

Affiliation

باحث دکتوراه ادارة اعمال

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

19

Article Issue

العدد الرابع- الجزء الثانی

Related Issue

9493

Issue Date

2018-10-01

Receive Date

2019-11-30

Publish Date

2018-10-01

Page Start

146

Page End

174

Print ISSN

2090-5327

Online ISSN

2682-3543

Article File

JSST_Volume 19_Issue العدد الرابع- الجزء الثانی_Pages 146-….pdf

PDF . 650.3kB

Link

https://jsst.journals.ekb.eg/article_62855.html

Detail API

https://jsst.journals.ekb.eg/service?article_code=62855

Order

6

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,048

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة البحوث المالية والتجارية

Publication Link

https://jsst.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر رأس المــال الفکـــرى على تحسيـــــن جـــــودة خدمات الملاحة الجوية " دراسة حالة: الشرکة الوطنية لخدمات الملاحة الجوية

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023