ManageChatDiscover
60007

أثر ثقة العملاء کمتغير وسيط بين إدراک الخـداع الإعـلاني وولاء العمـلاء (دراسة ميدانية علي شرکات الاتصالات في جمهورية مصر العربية)

Article

Last updated: 04 Jan 2025

OverviewSimilar Items

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يهدف هذا البحث بصورة رئيسيةإلي بحث العلاقة بين إدراک الخداع- الولاء تحت تأثير معتدل من الصورة الذهنية للعلامة التجارية وتأثير الوساطة من ثقة العملاء ، وقد أجريت الدراسة في سياق قطاع الاتصالات في جمهورية مصر العربية ، واعتمد منهج البحثعلي أسلوب البحث الکمي ، وکانت حجم العينة الإجمالية (537) مفردة،وتم تطوير استبانة کأداة لجمع البيانات ، وتوصل البحث لعدد من النتائج أهمها عدم وجود علاقة سلبية بين الخداع المُدرک مع ثقة وولاء العملاء ، ووجود علاقة قوية بين الثقة والولاء ، وأن الصورة الذهنية للعلامة التجارية تدير العلاقة بين الخداع المُدرک والثقة.

DOI

10.21608/jsst.2017.60007

Keywords

ثقة العملاء, إدراک الخـداع الإعـلاني, وولاء العمـلاء

Authors

First Name

السيد

Last Name

يوسف السيد رجب حراز

MiddleName

-

Affiliation

)المعهد العالي للعلوم الإدارية ببلقاس(

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

18

Article Issue

العدد الثالث - الجزء الأول

Related Issue

9038

Issue Date

2017-07-01

Receive Date

2019-11-18

Publish Date

2017-07-01

Page Start

233

Page End

264

Print ISSN

2090-5327

Online ISSN

2682-3543

Article File

JSST_Volume 18_Issue العدد الثالث - الجزء الأول_Pages 233-2….pdf

PDF . 899.6kB

Link

https://jsst.journals.ekb.eg/article_60007.html

Detail API

https://jsst.journals.ekb.eg/service?article_code=60007

Order

10

Type

المقالة الأصلية

Type Code

1,048

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة البحوث المالية والتجارية

Publication Link

https://jsst.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر ثقة العملاء کمتغير وسيط بين إدراک الخـداع الإعـلاني وولاء العمـلاء (دراسة ميدانية علي شرکات الاتصالات في جمهورية مصر العربية)

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023