ملخص الدراسة تهدف الدراسة الحالية إلي قياس جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات الحکومية بالاعتماد على أحد النماذج العلمية لقياس الجودة ومستوي رضا العملاء علي الخدمات المقدمة لهم ، لذلک تم استخدام نمط الدراسات الوصفية / التحليلية ومنهج المسح الاجتماعي وجمع البيانات المطلوبة من عينة عشوائية من المرضي قوامها (200) مفرده الذين حصلوا فعليا علي الخدمات الصحية من مؤسسة حمد الطبية بدولة قطر، وتم تطبيق الاستبيان عليهم ، بالإضافة الي عينة من الاخصائيين الاجتماعيين العاملين بالمستشفيات الحکومية وبلغ عددهم (17) بنسبة 50% من اجمالي عدد الاخصائيين الاجتماعيين بمؤسسة حمد الطبية وتم اجراء مقابلة مفتوحة معهم ، وتم اختبار فروض الدراسة والتوصل الي قبول جميع هذه الفروض. الکلمات المفتاحية :الجودة ، الخدمات الصحية ، جودة الخدمات الصحية ، رضا العملاء ، المستشفيات                                       Determinants of quality of health services and their relationship to clients satisfaction in the Governmental Hospitals By Dr. Amal Abdel Mardi Abdel Moneim El Gammal Associate Professor, Department of Social Planning, Faculty of Social Work, Helwan University and Qatar University Study Summary The  study  aims to measure the quality  of health services in government hospitals based on one of the scientific models to measure the quality and level of customer satisfaction on the services provided to them, so the type of descriptive / analytical studies and the social survey method was used. Needed Data were collected  from a random sample of patients (200) single who actually received health services from Hamad Foundation The questionnaire was applied to them, in addition to a sample of social workers working in government hospitals and numbered (17) 50% of the total number of social workers in Hamad Medical Corporation and was conducted an open interview with them, and tested the hypotheses Study and reach an acceptance of all these hypotheses. Keywords: quality, health services, quality of health services, customer satisfaction, hospitals.