تسعى جميع المنظمات الخدمية إلى تحقيق اکبر ربح مع مزيد من الحصة السوقية التي تعمل بها وذلک عن طريق تقديم خدمات ذات أداء متميز وبوقت اقل تکلفة مناسبة وبات التحول الرقمي مظهرا متعارف علية في کافة المؤسسات المصرفية حول العالم, وقد أدت التغيرات في بغض الخصائص الفنية لشبکة النت إلى تسريع هذه الوتيرة مما أثار القلق في القطاع المصرفي على مستوى الأداء المالى التى تصاحب هذا التطور, مما جعل النظرة أعمق في جعل هذا التطور يتفق مع الأسس والمبادئ التي تطبق على البنوک التقليدية رغم التغيرات المتسارعة للتحول الرقمي لکثير من الخدمات البنکية وهو ما سعى البحث إلى دراسته بالتطبيق على بنک مصر.  All service organizations seek to achieve the largest profit with more market share in which they operate, by providing services with excellent performance and at the lowest cost appropriate time. The digital transformation has become a common feature in all banking institutions around the world, and the changes have led to regardless of the technical characteristics of the Internet. To accelerate this pace, which raised concern in the banking sector at the level of strategic performance that accompanies this development, which made a deeper look to make this development consistent with the foundations and principles that apply to traditional banks despite the rapid changes of digital transformation of many banking services, which is what the research aims to study it by applying to Banque Misr.