Beta
119680

أثر التسويق الإجتماعي على رضا العملاء

Article

Last updated: 24 Dec 2024

Subjects

-

Tags

إدارة الأعمال

Abstract

هدفت الدارسة إلى التعرف على أثر التسويق الاجتماعي على تطوير الأداء التسويقي في منظمات التعليم العالي بشمال سيناء(العام، والخاص)، کما استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، واعتمدت على قائمة الاستقصاء کأداة رئيسية لجمع البيانات، وقد استخدم الباحث عينة عشوائية طبقية، وبلغ حجم العينة المختارة 265 مفردة من أعضاء هيئة التدريسبمؤسسات التعليم العالي محل الدارسة ،في حين  أن عدد الاستمارات الصحيحة المستردة 218استمارة بنسبة استجابة تقدر بحوالي 82.26% من إجمالي حجم العينة،وأيضا بلغ حجم العينة المختارة 376 مفردة من طلاب مؤسسات التعليم العالي محل الدارسة ،في حين  أن عدد الاستمارات الصحيحة المستردة 303 استمارة بنسبة استجابة تقدر بحوالي80.59% من إجمالي حجم العينة کما تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS) کحزمة إحصائية لإدخال البيانات ومعالجتها وتحليلها. وتوصلت  الدارسة إلى مجموعة من النتائج اهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتسويق الاجتماعي على تطوير الأداء التسويقي في مؤسسات التعليم العالي محل الدراسة ، وکذلک وجود اختلاف حول "أثر التسويق الاجتماعي على تطوير الأداء التسويقي في مؤسسات التعليم العالي بشمال سيناء" بإختلاف نوع المؤسسة (عامة – خاصة)، وأيضا توصي الدارسة بضرورة إيجاد الاهتمام الکافي من قبل المؤسسات بالتواصل مع طلابها لاستطلاع آرائهم ومعرفة ملاحظاتهم عن الخدمات التي تقدمها بحيث تهتم بعملية التغذية الراجعة بالشکل الذي يمکن أن يساهم في تعزيز وتطوير قدرات المؤسسات على جذب طلاب جدد.

DOI

10.21608/jces.2020.119680

Keywords

التسويق الإجتماعى, رضا العملاء

Authors

First Name

إبراهيم عبدالمالک حميدة

Last Name

حمدان

MiddleName

-

Affiliation

کلية التجارة، جامعة قناة السويس

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

11

Article Issue

العدد الثالث الجزء االثالث

Related Issue

17924

Issue Date

2020-07-01

Receive Date

2020-07-01

Publish Date

2020-07-01

Page Start

1,905

Page End

1,922

Print ISSN

2090-3782

Link

https://jces.journals.ekb.eg/article_119680.html

Detail API

https://jces.journals.ekb.eg/service?article_code=119680

Order

19

Type

المقالة الأصلية

Type Code

986

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية

Publication Link

https://jces.journals.ekb.eg/

MainTitle

أثر التسويق الإجتماعي على رضا العملاء

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023