يستهدف البحث تحديد العلاقة بين مستوى سلوکيات المواطنة التنظيمية ومستوى توجه الشرکات نحو التميز التنظيمي ، کذلک معرفة تأثير الاهتمام بأبعاد سلوکيات المواطنة التنظيمية على تحقيق التميز التنظيمي لشرکات صناعة السيراميک بمدينة العاشر من رمضان على عينة من أعضاء الإدارة العليا والإدارة الوسطى بالشرکات محل البحث ، وقد تحديد متغيرات البحث بناء على مراجعة وتحليل للدراسات السابقة ، کذلک التعرف على الظواهر المختلفة لوجود المشکلة من خلال الدراسة الاستطلاعية التي قام بها الباحث وقد اختبار الفروض التي قام عليها البحث واستنتج البحث العديد من النتائج المباشرة وغير المباشرة ، وحدد البحث العديد من التوصيات للشرکات موضوع البحث مع وضع خطة زمنية لتنفيذ هذه التوصيات والتي تعمل على تحسين الأداء الکلى والتميز التنظيمي لمنظمات الأعمال العاملة في هذا القطاع بصفة خاصة ومنظمات الأعمال المصرية بصفة عامة Abstract:
It aims to research the relationship between the level of the behavior of organizational citizenship and the level of orientation companies towards organizational excellence, as well as knowledge of the impact of attention to the dimensions of the behavior of organizational citizenship to achieve organizational excellence for companies ceramic industry Tenth of Ramadan City on a sample of senior management, middle management companies in question members, and identify variables search based on a review and analysis of previous studies, as well as to identify the various phenomena of the existence of the problem through the scoping study carried out by Albages.oukd test hypotheses on which the research and concluded that many of the search results pain Cercus and indirect, and select the search several recommendations for companies in question with a time plan for the implementation of these recommendations that improve the overall performance and organizational excellence for business organizations operating in this sector, in particular, and the Egyptian business organizations in general.