الملخص:
هدفت هذة الدراسة إلى معرفة مدي تأثير الإتصالات الإدارية على کفاءة إدارة الأزمة أثناء حدوثها ، وذلک بالتطبيق على بعض المحافظات السياحية بجمهورية مصر العربية ولتحقيق أهداف الدراسة قامت الباحثة بإعداد وتصميم قائمة استبيان موجهة إلى الإدارة العليا، الإدارة الوسطى في بعض المنتجعات والفنادق السياحية بمحافظة الإسماعيلية ومحافظة جنوب سيناء في جمهورية مصر العربية
فقد اعتمدت الدراسة على أسلوب العينة العشوائية الطبقية ، ولذا تم اختيار عينة عشوائية طبقية من الإدارة العليا والإدارة الوسطى بلغت ۲64 مفردة، کما بلغت عينة الدراسة من العملاء ۳۷۹ مفردة، وذلک عند معامل ثقة 95% ونسبة خطأ 5%، وتم تحديد عينة من مجتمع الدراسة.
فتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج : أهمها وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية للإتصالات الإدارية على إدارة الأزمة أثناء حدوثها وذلک من وجهة نظر العملاء والعاملين بالادارة العليا والوسطى بالمنتجعات السياحية بجمهورية مصر العربية .
کما قدمت الدراسة عدد من التوصيات التي من أهمها : ضرورة العمل على الاهتمام بالاتصالات الإدارية بالدرجة التي تعظم کفاءة إدارة الأزمة أثناء حدوثها.