هدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر قيمة العميل کمتغير وسيط بين خصائص مواقع التواصل الاجتماعي ونوايا الشراء وذلک بالتطبيق على طلاب جامعة دمياط، کما أنها تسعى إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الأخرى تتمثل في التعرف على أثر خصائص مواقع التواصل الاجتماعي على کلاً من قيمة العميل ونوايا الشراء، تحديد أثر قيمة العميل على نوايا الشراء، وتقديم مجموعة من التوصيات وفقا لما تم التوصل إليه بالشکل الذي يسهم في تعزيز قيمة العميل ونوايا الشراء من خلال الاستفادة من خصائص مواقع التواصل الاجتماعي. ولتحقيق أهداف الدراسة تم صياغة مجموعة من الفروض، وللتحقق من صحة هذه الفروض، اعتمدت الباحثة على مجموعة من الأساليب الإحصائية تمثلت في: معامل ألفا کرونباخ، معامل ارتباط بيرسون، الانحدار الجزئي. وأسفرت نتائج التحليل الإحصائي عن مجموعة من النتائج أهمها: وجود تأثير معنوي لخصائص مواقع التواصل الاجتماعي على قيمة العميل ونوايا الشراء، وجود تأثير معنوي لقيمة العميل على نوايا الشراء، ووجود تأثير معنوي لخصائص مواقع التواصل الاجتماعي على نوايا الشراء في وجود قيمة العميل کمتغير وسيط.
This study aims to identify the impact of customer equity as a mediator variable between social media characteristics and purchase intentions An empirical study on Damietta University students , Additionally this study aims to determine the impact of social media characteristics on customer equity and purchase intentions , identify the impact of customer equity on purchase intentions, and to provide a set of recommendation that contributes to enhance customer equity and purchase intentions by taking advantage of social media characteristics . The study reached to a conclusion that the study have a significant impact of social media characteristics on customer equity and purchase intentions, there are a significant impact of customer equity as a mediator variable between social media characteristics and purchase intentions, and there are significant impact of customer equity on purchase intention.