تتعرض المنظمات باختلاف أنواعها ومستوياتها في أي بقعة من العالم لمشاکل وأخطار يصعب معها اتخاذ القرار السليم. والأزمة حدث متوقع، وتعتبر عقبة في طريق تطوير المنظمات وتنميتها.  ومع التعرض للأزمة تظهر حنکة القادة في القدرة على مواجهتها، وإدارتها، والتغلب عليها، والخروج بأقل الخسائر، وهناک من يرى أن الأزمة محنة تحمل في طياتها منحة قد تعود بالنفع على المنظمة. وأدى تسارع ظهور الأزمات وتعددها ًإلى اهتمام علماء الإدارة بموضوع إدارة الأزمات، حتى أصبحت فرعًا خاصًا من فروع علم الإدارة، تزايد معها النظر لإدارة الأزمات کرؤية متفاعلة ومتکاملة مع متطلبات الحياة المعاصرة. وتعد إدارة الأزمات نظامًا يستخدم للتعامل مع الحالات الطارئة عند حدوثها، بغرض التحکم في نتائجها، ومع هذا التسارع برزت الحاجة الملحة لإدارة الأزمات في المنظمات