الملخص: في ظل التطور الهائل في تکنولوجيا المعلومات والاتصالات وسعي الحکومات والمنظمات کافة لاستخدامها في تسيير اعمالها وذلک لتقديم خدمات الرعاية الاجتماعية ذات جودة افضل والاستجابة بأسرع وقت وتحقيق الاندماج ما بين المصلحة (مواطنين –عاملين - منظمات) من خلال المشارکة في اتخاذ القرار وتوفير بيئة مواتية لتطور اقتصادي سليم وکل ذلک يتحقق من خلال تطبيق الحوکمه الالکترونية بالاعتماد على تکنولوجيا المعلومات والاتصالات.
وتعد الحکومة الالکترونية واحده من اهم المبادرات على مستوى العالم لتقديم الخدمات غير الحکومية عبر وسائل الاتصال المختلفة للمواطنين جانب ودعم وتفعيل استخدام تکنولوجيا المعلومات بشکل مکثف حيث يتضمن ذلک تحويل المحتوى المعلوماتي بالمؤسسات والمنظمات الى محتوى رقمي ودعم البنية الاساسية لتکنولوجيا المعلومات للاعتماد عليها في تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية بالمنظمة، ولذا فقد استهدفت هذه الدراسة- الوصفية- التعرف على مجموعة من المتطلبات اللازمة لتطوير خدمات الرعاية الاجتماعية من خلال اختبار مجموعة من الفروض ، وقد طبقت على عينة (84) مفردة من العاملين بتلک المنظمات، وقد خرجت الدراسة بمجموعة من التوصيات قد تفيد العاملين بتلک المنظمات في استخدام وتطبيق نظم الحوکمه الالکترونية في تقديمها لخدمات الرعاية الاجتماعية بالمنظمة بشکل أفضل مما کانت علية.
In light of the tremendous development in information and communication technology and the endeavor of all governments and organizations to use them in the conduct of their business in order to provide better quality social welfare services and respond in a faster time and achieve integration between the interest (citizens - workers - organizations) through participation in decision-making and providing an environment conducive to economic development All this is achieved through the application of electronic governance, relying on information and communication technology. The e-government is one of the most important initiatives in the world to provide non-governmental services through various means of communication to citizens, in addition to supporting and activating the intensive use of information technology, as this includes converting information content in institutions and organizations into digital content and supporting the infrastructure of information technology to rely on in the provision of social care services Therefore, this descriptive study aimed at identifying a set of requirements for developing social care services by testing a set of hypotheses, and it was applied to a single sample (84) of workers in those organizations, The study came out with a set of recommendations that may benefit workers in these organizations in using and applying electronic governance systems in providing social care services in the organization better than it was before.