الملخص.
تعتبر الجامعات مراکز إنتاج المعرفة ونقلها وتطبيقها ، بل أساس وجودها ولذلک يقع عليها العبء الأکبر في تنمية المجتمعات ، وتمر الجامعات بمرحلة انتقالية مهمة ترکز على تجويد نوعية التعليم والارتقاء بمخرجاته .( أميرة رمضان عبد الهادي، 2010 .197)
وقد أشارت(( Rupiati,S., Rumengan,J., Wibisono,C., Otok, B.W 2018، وتسعى مؤسسات التعليم العالي إلى التميز في تقديم خدماتها الأکاديمية والبحثية وخدمة المجتمع إلى الفئات المستهدفة من الطلاب حتى تنجح في استقبالهم لتقديم خدماتها الأکاديمية المتميزة لهم، وتخرجهم بعد ذلک إلى سوق العمل والمجتمع المحلى کخريجين متميزين وقادرين على تلبية الاحتياجات المختلفة للسوق وللمجتمع المحلى(باسم برقاوى، عماد ابو الرب ،2016. 339)
إن تحسين نوعية التعليم العالي هو أمر مثير ومتعب في الوقت عينه لأنه يطالب الهيئة التدريسية والطلاب والموظفين و الإداريين بان يفکروا في طرق جديدة وان يکونوا مستعدين لتقبل أفکار مبتکرة وأن يعملوا سوية لدفع عملية التعلم والأداء التنظيمي . إن تطبيق معايير بالدريدج يتطلب انفتاحا في التواصل وتعاونا بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والمسئولين عن تقديم الخدمات والدعم الفني والإداري ، ولا يتکلل هذا کله بالنجاح إلا عندما يعي کل هؤلاء المعنيين أهمية المهمة المؤسسية وعندما يشارکون رؤية مستقبلية موحدة ويخلصون العمل لبلوغ غايات مؤسساتهم وتحقيق الأهداف التعليمية(تشارلز دبليو. سورنسن، وآخرون، 2006. 26)
Abstract
Universities are centers of knowledge production, transfer and application, but the basis of their existence, and therefore bear the greatest burden in the development of societies, and universities are going through an important transition focused on improving the quality of education and upgrading its outputs (Amira Ramadan Abdel Hadi, 2010 197).
)Rupiati, S., Rumengan, J., Wibisono, C., Otok, BW 2018) and higher education institutions seek to excellence in providing academic and research services and community service to target groups of students to succeed in receiving them to provide outstanding academic services They then graduate them to the labor market and the local community as distinguished graduates who are able to meet the different needs of the market and the local community (Basim Barqawi, Imad Abu Rub, 2016. 339)
Improving the quality of higher education is both exciting and tiring because it requires faculty, students, staff, and administrators to think about new ways, be willing to accept innovative ideas, and work together to advance learning and organizational performance. The implementation of the Baldrige standards requires open communication and cooperation between students, faculty, and those responsible for providing services and technical and administrative support.This can only be successful when all those involved are aware of the importance of the institutional mission and when they share a unified future vision and are dedicated to achieving the goals of their institutions and achieving educational goals ( Charles W. Sorensen, et al., 2006. 26(