Beta
98867

دور شهادات ضمان الجودة في نجاح عمل منظمي الرحلات السياحية في مصر

Article

Last updated: 22 Jan 2023

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يعتبر الهدف الرئيسي من شهادات ضمان الجودة هو مساعدة المؤسسات السياحية على فهم کافة الأمور المتعلقة بالجودة وتوجيه جهودها وقدراتها المالية والبشرية لتطوير جودة أعمالها بشکل ينعکس إيجابيًا على المرکز التنافسي لهذه المؤسسات وفي ذات الوقت يدعم ويراعي أبعاد التنمية المستدامة في المقصد السياحي. وفي ضوء ذلک يواجه منظم الرحلات السياحية العديد من الصعوبات التي لا يستطيع مواجهتها بمفرده في سبيل الحصول على شهادة لضمان الجودة نظرًا لصغر حجم إمکانياته المادية والبشرية مقارنة بالقطاعات السياحية الضخمة مثل الفنادق وخطوط الطيران، الأمر الذي أدى إلى اتجاه العديد من الحکومات في المقاصد السياحية إلى تصميم برامج شهادات جودة متخصصة في عمل منظمي الرحلات السياحية من خلال تفعيل عمليات الشراکة مع أصحاب المصلحة الأخرى باستخدام مزيج من آليات التمويل مثل الهيئات الحکومية المسئولة أو المنظمات غير الحکومية وعليه تهدف الدراسة إلى تحليل الواقع الفعلي لعمل منظمي الرحلات فيما يتعلق بتطبيق شهادة ضمان جودة متخصصة في مصر بالإضافة إلى الأسلوب الکمي من خلال توجيه استمارات استبيان للشرکات السياحية فئة (أ) للتعرف على أهم المقومات التي تمکنهم من الحصول على شهادة لضمان الجودة.

DOI

10.21608/thalexu.2020.27812.1006

Keywords

منظم الرحلات السياحية, شهادات ضمان الجودة, مصر

Authors

First Name

زينب يسري عبد العال،

Last Name

حنان العصار، نشوى فؤاد، نهى کامل

MiddleName

-

Affiliation

قسم الدراسات السياحية, کلية السياحة والفنادق جامعة الإسکندرية, مصر

Email

zeinabyousry@gmail.com

City

-

Orcid

-

Volume

17

Article Issue

Vol.17 - Issue 1

Related Issue

15013

Issue Date

2020-06-01

Receive Date

2020-04-12

Publish Date

2020-06-01

Page Start

1

Page End

25

Print ISSN

2314-7024

Online ISSN

2682-2180

Link

https://thalexu.journals.ekb.eg/article_98867.html

Detail API

https://thalexu.journals.ekb.eg/service?article_code=98867

Order

4

Type

المقالة الأصلية

Type Code

931

Publication Type

Journal

Publication Title

المجلة العلمية لکلية السياحة و الفنادق جامعة الأسکندرية

Publication Link

https://thalexu.journals.ekb.eg/

MainTitle

-

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023