Subjects
-Tags
-Abstract
يعتبر الهدف الرئيسي من شهادات ضمان الجودة هو مساعدة المؤسسات السياحية على فهم کافة الأمور المتعلقة بالجودة وتوجيه جهودها وقدراتها المالية والبشرية لتطوير جودة أعمالها بشکل ينعکس إيجابيًا على المرکز التنافسي لهذه المؤسسات وفي ذات الوقت يدعم ويراعي أبعاد التنمية المستدامة في المقصد السياحي. وفي ضوء ذلک يواجه منظم الرحلات السياحية العديد من الصعوبات التي لا يستطيع مواجهتها بمفرده في سبيل الحصول على شهادة لضمان الجودة نظرًا لصغر حجم إمکانياته المادية والبشرية مقارنة بالقطاعات السياحية الضخمة مثل الفنادق وخطوط الطيران، الأمر الذي أدى إلى اتجاه العديد من الحکومات في المقاصد السياحية إلى تصميم برامج شهادات جودة متخصصة في عمل منظمي الرحلات السياحية من خلال تفعيل عمليات الشراکة مع أصحاب المصلحة الأخرى باستخدام مزيج من آليات التمويل مثل الهيئات الحکومية المسئولة أو المنظمات غير الحکومية وعليه تهدف الدراسة إلى تحليل الواقع الفعلي لعمل منظمي الرحلات فيما يتعلق بتطبيق شهادة ضمان جودة متخصصة في مصر بالإضافة إلى الأسلوب الکمي من خلال توجيه استمارات استبيان للشرکات السياحية فئة (أ) للتعرف على أهم المقومات التي تمکنهم من الحصول على شهادة لضمان الجودة.
DOI
10.21608/thalexu.2020.27812.1006
Keywords
منظم الرحلات السياحية, شهادات ضمان الجودة, مصر
Authors
First Name
زينب يسري عبد العال،
Last Name
حنان العصار، نشوى فؤاد، نهى کامل
MiddleName
-Affiliation
قسم الدراسات السياحية, کلية السياحة والفنادق جامعة الإسکندرية, مصر
Email
zeinabyousry@gmail.com
City
-Orcid
-Article Issue
Vol.17 - Issue 1
Link
https://thalexu.journals.ekb.eg/article_98867.html
Detail API
https://thalexu.journals.ekb.eg/service?article_code=98867
Publication Title
المجلة العلمية لکلية السياحة و الفنادق جامعة الأسکندرية
Publication Link
https://thalexu.journals.ekb.eg/
MainTitle
-