تمثلت مشکلة الدراسة في التساؤل الرئيس التالي: ما دور التطوع في تحقيق الضبط الاجتماعي لدى طلاب وطالبات جامعة أم القرى، وللإجابة على هذا التساؤل فقد  هدفت الدراسة إلى معرفة عن واقع التطوع والضبط الاجتماعي لدى طلاب وطالبات جامعة أم القرى و الکشف عن وجود علاقة ارتباطية ذات دلالة إحصائية بين التطوع والضبط الاجتماعي لدى طلاب وطالبات جامعة أم القرى، ومعرفة دوافع العمل التطوعي لدى طلاب وطالبات أم القرى و الکشف عن المعوقات التي تحول دون مشارکة طلاب وطالبات جامعة أم القرى بالأعمال التطوعية، ولتحقيق هذه الأهداف استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي وتم استخدام مدخل المسح الاجتماعي بالعينة لاستقصاء علاقة التطوع بالضبط الاجتماعي من خلال تطبيق استبانة على عينة عشوائية (362) من طلاب وطالبات جامعة أم القرى، وقد أسفرت الدراسة عن مجموعة من النتائج أهمها: أن الاناث أکثر إيجابية للعمل التطوعي من الذکور، ويوجد علاقة ارتباط طردية دالة عند مستوى دلالة (0.01) بين التطوع والضبط الاجتماعي فکلما زاد التطوع کلما زاد الضبط الاجتماعي لدى طلاب وطالبات جامعة أم القرى، وأوصت الدراسة بالعديد من التوصيات أهمها غرس القيم الإيجابية المهمة لتدعيم المشارکة في العمل التطوعي والمحققة للامتثال الطوعي للقيم والمعايير التي تحقق الضبط الاجتماعي للمتطوعين، العمل على زيادة التوعية بأهمية العمل التطوعي وتأثيره الإيجابي لکل المتطوعين من طلاب وطالبات الجامعات، إنشاء وکالة للعمل التطوعي في کل جامعة ودراسة أثر التطوع على طلاب وطالبات الجامعة وتقديم التغذية الراجعة لها.