إن الموارد البشرية لأي منظمة حکومية أو خاصة، هي عصب تلک المنظمة والعمود الفقري الذي بدونه لا يکون هناک وجود لها، وذلک لأن هذه الموارد بفئاتها المختلفة الإدارية والفنية والعلمية والمهنية، حينما تعمل وفقا لأساليب وسياسات وخطط معينة لتحقيق أهداف محددة،  فإنما تشکل البناء التنظيمي لها . ويعد الرضا الوظيفي من أهم الموضوعات التي استحوذت اهتمام الباحثين والدارسين في مجال الإدارة الصناعية والتجارية وعلم النفس التنظيمي، لما لهذا الموضوع من أثر فعال على إنتاجية العمل وتطوره، والرضا الوظيفي عبارة شعور يحمل تعبيرًا عن جملة من المتغيرات المکونة والمحيطة ببيئة العمل التي يعمل بها الفرد في المنظمة، لذلک أصبح الاهتمام بالرضا الوظيفي للعاملين من الاتجاهات الحديثة لقياس اتجاهاتهم وردود أفعالهم تجاه أعمالهم، ويعد اهتمام المدراء بالجوانب النفسية للعاملين من التحولات الأساسية في مجال إدارة الأفراد، بحيث أعطى موضوع الرضا الوظيفي اهتمامًا خاصًا، باعتباره عنصرا أساسيا من عناصر التحفيز في العمل، لما في ذلک من علاقة ايجابية في حفز العاملين ودفعهم لمزيد من الأداء والانجاز في العمل