هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق إدارة المعرفة (اکتساب المعرفة، وتقاسم المعرفة، واستخدام المعرفة) وفاعليتها في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج)، وإلى تحليل دور إدارة المعرفة في تنمية الموارد البشرية وتطويرها، اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال استبانة تم تطبيقها على عينة تبلغ (350) من العاملين في مجموعة الاتصالات الأردنية (أورانج)، وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها وجود اهتمام متوسط بإدارة المعرفة في الشرکة المبحوثة وإلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإدارة المعرفة على تنمية الموارد البشرية، کما أشارت النتائج إلى أن الشرکة المبحوثة تعمل على تنمية مواردها البشرية بشکل جيد وعلى مستوىً عالٍ من التقدير، خاصة فيما يتعلق بالتدريب والذي هو محل اهتمام کبير في الشرکة المبحوثة ، وبناءً على النتائج أوصت الدراسة بزيادة الاهتمام بإدارة المعرفة من خلال إنشاء قاعدة بيانات مشترکة بحيث تحتوي على أهم الخبرات والمعلومات والبحوث وأساليب الإدارة الحديثة المتعلقة بالعمل، کما أوصت الدراسة بمشارکة العاملين لخبراتهم في العمل وعرضهم لأهم المشکلات التي واجهتهم ومناقشة الطرق والبدائل الأکثر کفاءة في معالجتها من خلال عمليات وجلسات نقاش بوجود خبراء وأفراد ذوي خبرات هامة.