Subjects
-Tags
-Abstract
أدى انضمام العديد من دول العالم لاتفاقية التجارة الدولية وانفتاح أسواق الدول الموقعة على الاتفاقية أمام الوحدات الاقتصادية العاملة في کل دولة إلى ازدياد حدة المنافسة؛ ولجوء الوحدات الاقتصادية لتطوير نظمها المالية والإدارية، وابتکار وتطبيق أساليب محاسبية وإدارية وتسويقية وهندسية تدعم قدرتها التنافسية، بما يمکنها من البقاء والاستمرار في عالم يتسم بسرعة التطور التکنولوجي، والتطور المتغير في احتياجات العملاء؛ واستجابة من الباحثين في مجال المحاسبة الإدارية، وفي محاولة للمساعدة في دعم القدرة التنافسية للوحدة الاقتصادية، تم ابتکار العديد من الأساليب المحاسبية منها التکلفة وفقاً للنشاط، والتکلفة المستهدفة، والقياس وفقاً للقيمة، ومحاسبة المنافس، ومحاسبة العميل. وتهدف الدراسة الحالية لإلقاء الضوء على محاسبة العميل کأحد أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية، والتعرف على ماهيتها وماهية العوامل المحفزة للمنشآت لتبنيها، وماهية الصعوبات التي تکتنف تطبيقها؛ فعلى الرغم من زيادة الاهتمام والمطالبة بتطبيق محاسبة العميل نظراً لما توفره من معلومات تدعم قدرة المنشأة على تحسين ربحيتها المستقبلية، فإن هناک ندرة في البحوث التي تناولتها، وهو ما دفع الباحث لإجراء دراسة ميدانية، شملت عينة من المسئولين في بعض الشرکات السعودية المسجلة في سوق الأوراق المالية، واتضح من نتائج الدراسة أن ست شرکات من بين 14 شرکة اعتمدت تطبيق أو أکثر من تطبيقات محاسبة العميل، وتسعى ثلاث شرکات لتبنيها، بينما لا تطبق باقي الشرکات أياً منها؛ وذلک نتيجة لما تواجهه من صعوبات تحد من قدرتها على التطبيق منها قيود تکنولوجيا المعلومات، تنافس الأولويات التنظيمية الأخرى، ومقاومة التغيير، عدم کفاية المهارات وضعف الدعوة والتأييد لتبنيها. وقد أوضحت نتائج الدراسة أن معوقات تبني محاسبة العميل ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالصعوبات التي يواجهها تطبيق غيرها من الأساليب المبتکرة في المحاسبة الإدارية الاستراتيجية مثل التکلفة وفقاً للنشاط ونظم القياس المتعدد، ولهذا تسعى هذه الدراسة لمليء الفجوة بين التطبيق العملي لمحاسبة العميل وما تولد عن البحث العلمي في هذا المجال وذلک من خلال توفير أدلة أکثر ملائمة وقوة تدعم تطبيق أساليب محاسبة العميل عملياً، وحصر وتحديد المعوقات المحتملة عند التطبيق، وإلقاء الضوء على بعض الاعتبارات الهامة الواجب مراعاتها في الأبحاث المستقبلية في هذا المجال.
DOI
10.21608/atasu.2015.49988
Keywords
النظم المحاسبية | المحاسبة الإدارية | التخطيط الاستراتيجي | الشرکات العامة | المملکة العربية السعودية | خدمة العملاء | الاتفاقيات الدولية |
Authors
MiddleName
-Affiliation
کلية التجارة - جامعة المنصورة
Email
-City
-Orcid
-Link
https://atasu.journals.ekb.eg/article_49988.html
Detail API
https://atasu.journals.ekb.eg/service?article_code=49988
Publication Title
الفکر المحاسبى
Publication Link
https://atasu.journals.ekb.eg/
MainTitle
محاسبة العميل کأحد أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية اتجاهات ومحددات تطبيقها في الشرکات السعودية : دراسة ميدانية