Subjects
-Tags
-Abstract
تناول البحث الحالي التعرف على دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية بالتطبيق على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وقد تناولت الدراسة الميدانية دور القيادة الروحية في تحسين جودة الخدمة الصحية من خلال اعداد قائمة استقصاء وتوزيعها على عينة قوامها 331 مفردة من الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية، وبلغت القوائم المستلمة والصحيحة 301 قائمة استقصاء بنسبة 91% ، وقد تم اجراء التحليل الإحصائي عن طريق عدد من الأساليب والاختبارات الإحصائية المناسبة لطبيعة البيانات کأسلوب تحليل التمايز المتعدد، وأسلوب الارتباط وأسلوب الانحدار المتعدد، وأسلوب تحليل التباين أحادي الاتجاه وذلک من خلال حزمة البرامج الإحصائية الجاهزة SPSS .
وقد خلص البحث إلى مجموعة من النتائج کان من أهمها وجود تمايز بين آراء الأطباء والصيادلة وهيئة التمريض وفني التحاليل والأشعة بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية وذلک من حيث مستوى القيادة الروحية وجودة الخدمة الصحية فيما بينهم، وأيضاً وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى القيادة الروحية وبين مستوى جودة الخدمة الصحية.
وفي ضوء النتائج التي تم التوصل إليها أمکن التوصل إلى مجموعة من التوصيات التي يمکن أن تساهم في تعزيز تحسين جودة الخدمة الصحية بالمستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية کان من أهمها الاهتمام بالقادة ودعم دورهم في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية، إتاحة الفرصة للعاملين لتطوير أنفسهم عن طريق تنمية قدراتهم بتقديم مجموعة من الدورات التدريبية، إنشاء نظام اتصال فعال يدعم عملية سرعة الاستجابة لکل من العاملين بالمستشفى والعملاء المستفيدين من الخدمات التي تقدمها المستشفى، والنتائج التي توصلت إليها تشير إلى وجود مجالات لبحوث أخرى مستقبلية.
DOI
10.21608/masf.2022.228724
Keywords
القيادة الروحية, جودة الخدمة, تنمية قدراتهم, الدورات التدريبية
Authors
First Name
أ.د/ حسنين السيد
MiddleName
-Affiliation
إدارة الأعمال , کلية التجارة , جامعة مدينة السادات
Email
hassnein.taha@com.usc.edu.eg
City
-Orcid
-First Name
وجيه عبد الستار محمد
MiddleName
-Affiliation
کلية التجارة – جامعة مدينة السادات
Email
wageeh.nafei@com.usc.edu.eg
City
-First Name
ربيعه محمد محمود
MiddleName
-Affiliation
إدارة الأعمال , کلية التجارة , جامعة مدينة السادات
Email
rabiaa.mohammed@com.usc.edu.eg
City
-Orcid
-Link
https://masf.journals.ekb.eg/article_228724.html
Detail API
https://masf.journals.ekb.eg/service?article_code=228724
Publication Title
المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والإدارية
Publication Link
https://masf.journals.ekb.eg/
MainTitle
دور القيادة الروحية في تحسين مستوى جودة الخدمة الصحية دراسة تطبيقية على المستشفيات الجامعية بمحافظة المنوفية