مستخلص الدراسة
المشکلة : ترکز مشکلة الدراسة علي دور العلاقات العامة عن طريق برامج المسئولية الإجتماعية علي وجه الخصوص في تکوين الصورة الذهنية عن شرکات الطيران المدني المصري لدي المراهقين.
العينة : تم إجراء الدراسة علي عينة عشوائية قوامها 300 مفردة من المراهقين تترواح اعمارهم بين(12-21) سنة في نوادي الزمالک و الشمس و الترسانة و الطالبية الرياضي.
المنهج: تندرج الدراسة ضمن الدراسات الوصفية التي إعتمدت منهج المسح الميداني عن طريق الإستبيان للحصول علي معلومات لقياس أبعاد المشکلة و معرفة کافة جوانبها.
الأدوات:إستخدمت الدراسة الاستبيان لجمع البيانات .
النتائج: أظهرت النتائج إعتماد المراهقين عينة الدراسة في إکتساب معلومات عن شرکات الطيران المدني عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي بنسبة22.5% تلاها التليفزيون بنسبة 18.10% ثم عن طريق صديق بنسبة 17.4%، کما وجدت الدراسة أن أکثر الأنشطة التي يهتم المراهقين عينة الدراسة بالمشارکة فيها و تقدمها الشرکات محل الدراسة هي مسابقات الجري لدعم مستشفي 57357 تلتها الجولات التعريفية لمصر للطيران و بالنسبة المراهقين حول الصورة الذهنية لديهم حول مؤسسات الطيران المدني جاءت عبارة قطاع ناجح بمعدل إستجابة بمتوسط حسابي 2.3866 و يقدم خدمات مميزة بمتوسط حسابي 2.1133 بينما جاءت معظم الإجابات محايدة في کون أنشطة الخدمة المجتمعية التي تقوم بها قد تؤثر علي طريقة تعامل المراهقين محل الدراسة معها ، کما اظهرت الدراسة وجود علاقة إرتباطية موجبة ذات دلالة إحصائية بين رأي المراهقين في الصفحات الإلکترونية لقطاع الطيران المدني المصري و الصورة الذهنية المتکونة لديهم عن الطيران المدني.