کانت فترة السبعينات هي التي شهدت ظهور أول شبکة معلومات کان يستخدمها الجيش الأمريکي وکذلک الجامعات الأمريکية وذلک لکي تتبادل المعلومات بين وحدات الجيش وتبادل الأعمال وکذلک تناقل الأبحاث بين الجامعات ومعرفة النتائج وکذلک الجامعات والجيش لمعرفة نتائج الأبحاث والاستفادة منها (مرکز المعلومات واتخاذ القرار , 2004 ).
ومما لا شک فيه أن المشکلة البحثية ترکزت حول تقييم أثر تطبيق برامج الحکومة الإلکترونية علي توفير الخدمات الجماهيرية داخل القطاعات الحکومة في مدينة السادات والوصول إلي قمة الرضا من قبل قطاعات الأعمال والمواطنين علي تلک الخدمات الإلکترونية.
لذلک تواجه الأجهزة الحکومية المصرية تحديات, وستزداد حدة تلک التحديات في السنوات المقبلة مع التصاعد الهائل في المعرفة العلمية والتکنولوجيا الإدارية والصناعية في العالم من ناحية, وزيادة الطلب علي خدماتها کنتيجة للزيادة السکانية وکذا زيادة توقعات المواطنين في معاملة أفضل ومستوي مرتفع من الخدمة من الناحية الثانية وزيادة التوجه الديمقراطي وبالتالي زيادة الضغوط السياسية عليها من ناحية ثالثة . ( المصري, 2014 ).
وترجع أهمية الدراسة إلي کونها من الموضوعات الهامة التي تحتاج إهتماماً کبيراً من الباحثين لدراستها وإستخلاص النتائج الهامة للإستفادة من توفير الخدمات الحکومية ,تلک الخدمات التي أصبحت مطلباً أساسيا لجميع فئات المجتمع وبما تحقق التنمية الشاملة للمجتمع والإرتقاء بالمستوي العالي والمتميز للخدمات لمسايرة التطورات التکنولوجية.
و تهدف الحکومة الالکترونية إلي أحداث تحويل في طريقة تفاعل الحکومة مع المواطنين وقطاع الأعمال،ويتطلب ذلک ضرورة إعداد استراتيجيات متماسکة تبدأ بدراسة تنمية الإدارة الحکومية وترشيد مواردها وتهيئة بيئتها القانونية والاقتصادية ونظامها الاجتماعي ،وتعزيز قدرات المواطنين علي استخدام المعلوماتية والتکنولوجيا المتطورة والانتفاع منها (الهادي2006).
ويتطلب نجاح الحکومة الالکترونية قدراً کبيراً من التغير في أساليب عمل الحکومة وفي نظرة المواطنين إلي الأساليب والطرق التي تتبعها الحکومة في تقديم العون والدعم لهم (عامر2007).
و تترکز الفلسفة التي تقوم عليها الحکومة الالکترونية في نظرتها الي الحکومة التقليدية مصدرا للخدمات والکيفية التي يتم من خلالها تقديم الخدمات للمواطنين والشرکات أو زبائن لدي الحکومة وما نظرة هؤلاء حيال طرق وآليات تقديم الخدمات (الهادي2006).
هناک أبعاد للحکومة الالکترونية تتم عبر أربع مراحل حيث تتمتع الحکومة الالکترونية بأبعاد ثلاثة : من الحکومة إلي المواطن (G2C) , ومن الحکومة إلي رجال الأعمال (G2B) , ومن الحکومة إلي الحکومة (G2G) , وهذه الأبعاد تم تضمينها في الجدول الخاص بالمراحل الأربع للحکومة الإلکترونية لتسليط الضوء علي الأمثلة الهامة في التطبيقات وکذلک علي أنشطة برنامج الأمم المتحدة الإنمائي في کل مرحلة وبعد.