يعتبر الاتصال من العناصر الهامة وذات المکانة الخاصة والضرورية للحياة الاجتماعية في جوانبها واتجاهاتها المختلفة، حيث بدونه کان من الصعب إن لم يکن من المستحيل أن تصل الحضارة الإنسانية إلى ما وصلت إليه الآن؛ لأنه من غير الممکن أن يتکون مجتمع دون وجود اتصال بين أفراده فعدم مقدرة الفرد على الاتصال تعني عدم القدرة على تکوين الأسرة أو الجماعة أو المجتمع الکبير. وکون العيش صعب والحياة شديدة القسوة يعني أن الفرد لا يستطيع العيش بمفرده وبمعزل عن بني البشر؛ لأن له حاجات هامة ولا يمکن إنجازها وتحقيقها إلا بالتعاون مع الآخرين مثل الزواج والإنجاب الذي يجب أن يکون بمشارکة الجنس الآخر، أو عملية القيام بنقل خبراته ومعلوماته إلى النسل الجديد والإنسان يندفع في عملية الاتصال ويقوم بها منذ ميلاده حيث يکون اتصاله الأول والمهم مع الأم لکي يحصل على جميع الحاجات الضرورية والأساسية والتي دونها يصعب عليه الاستمرار في الحياة. وعلى هذا الأساس فإن عملية الاتصال تعتبر عملية اجتماعية أساسية تتعلق بعلاقة الفرد بالآخرين من أجل الحصول على المنفعة والمصالح المشترکة التي من الممکن أن تؤدي إلى صراع وعدم توافق أو انسجام وسعادة