Beta
205122

دراسة تقييم مهارات الذکاء العاطفى لدى المديرين بشرکات السياحة المصرية

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يعد الذکاء العاطفى من أهم المفاهيم التى اکتسبت شهرة نتيجة لدوره البارز فى زيادة فاعلية الأداء وکفاءة المنظمات ، حيث يعتمد الذکاء العاطفى فى جوهره على قدرة القائد على التعامل بفعالية أکثر مع عواطفه الذاتية ومع عواطف مرؤوسيه ، بغرض توظيف تلک العواطف فى خدمة أهداف المنظمة، کما أن التميز فى الآداء وتحقيق معدلات الآداء العالية لا يرجعان فقط إلى حاصل أو معدلات الذکاء العقلى ، بل إلى تنامى قدرات الذکاء العاطفى لدى العاملين وخاصة المديرين، حيث تمثل مهارات الذکاء العاطفى 80 % من نجاح القادة فى تحقيق الأهداف التنظيمية.وقد هدفت الدراسة إلى تقييم مدى وعى وممارسة المديرين بشرکات السياحة فئة "أ" لمهارات الذکاء العاطفى. ولتحقيق هدف الدراسة؛ فقد تم توزيع 350 استمارة استقصاء على عينة عشوائية من العاملين فى شرکات السياحة فئة "أ" ، بينما تم الاعتماد على تحليل 326 استمارة صالحة للتحليل. وقد توصلت الدراسة إلى أن المديرون في شرکات السياحة يمارسون مهارات الذکاء العاطفى بدرجة کبيرة، حيث يمارسون جميع الأبعاد بنسبة متفاوتة. وتشمل هذه الأبعاد فهم وإدراک الذات، و إدارة الذات، و إدارة العلاقات، والوعى الاجتماعى، کما توصلت إلى أن مهارات الذکاء العاطفى للمديرين تؤثر على مستوى أداء العاملين وعلى معدلات الرضا الوظيفى، حيث تنعکس مدى قدرة المديرين على بناء علاقات جيدة مع مرؤوسيهم والحرص على رفع الروح المعنوية وإتاحة الفرصة للمرؤوسين لتقديم اقتراحاتهم وطرح الأفکار الخاصة بتطوير العمل، مما يعود على المنظمة بالنفع ويعظم الاستفادة من العنصر البشرى.

DOI

10.21608/mfth.2021.205122

Keywords

مهارات الذکاء العاطفى, شرکات السياحة, القائد الذکى عاطفياَ

Authors

First Name

يوستينا

Last Name

حنا

MiddleName

-

Affiliation

المعهد العالي للسياحة والفنادق، 6 أکتوبر

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

غادة

Last Name

خيرت

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

محمد

Last Name

الشربيني

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة مدينة السادات

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

5

Article Issue

1

Related Issue

25114

Issue Date

2021-06-01

Receive Date

2021-11-16

Publish Date

2021-06-01

Page Start

73

Page End

92

Print ISSN

2537-0952

Link

https://mfth.journals.ekb.eg/article_205122.html

Detail API

https://mfth.journals.ekb.eg/service?article_code=205122

Order

17

Type

Original Article

Type Code

781

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات

Publication Link

https://mfth.journals.ekb.eg/

MainTitle

دراسة تقييم مهارات الذکاء العاطفى لدى المديرين بشرکات السياحة المصرية

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023