Beta
150022

مستوى تنفيذ استراتيجيات التسويق بالعلاقات في فنادق شمال الصعيد المصري

Article

Last updated: 04 Jan 2025

Subjects

-

Tags

-

Abstract

يهدف هذا البحث إلى تحديد مستوى تنفيذ استراتيجيات التسويق بالعلاقات في فنادق شمال الصعيد في مدن الفيوم وبني سويف والمنيا وأسيوط. وذلک من خلال قائمة استقصاء تم توزيعها على عينة عنقودية عشوائية تتکون من 517 عميل. لقد أظهرت النتائج أن متوسط ​​مستوى تنفيذ التسويق بالعلاقات مرتفع بما يعادل 81,2٪ (4,06 من 5). بالإضافة إلى ذلک، ذکر معظم العملاء (96,3٪) إن هناک تواصل مستمر مع الفندق، حوالي 95٪ منهم قيموا العلاقة التسويقية کاستراتيجية ناجحة، ولقد تضمنت دوافع العملاء في التعامل مع الفنادق؛ المعاملة الخاصة، وجودة الخدمة، والثقة، والأسعار المناسبة، والقرب من الموقع وسرعة الخدمة وتنوع الخدمات والسمعة العالمية. علاوة على ذلک، فإن مستوى الأداء الفندقي يتراوح من مرتفع إلى مرتفع للغاية، من حيث مستوى رضا العلاقات (81,2٪) ، ومستوى ولاء العملاء (82٪)، ومستوى جودة الخدمة (80,9٪)، ومستوى جودة الإقامة (73,2٪)، ومستوى جودة الأغذية والمشروبات (80,6٪). وأخيراً هناک علاقة ارتباط معنوية بين مستوى التسويق بالعلاقات ومتغيرات الثقة (0,402)، والولاء (0,371)، والتفاعل (0,398)، والالتزام (0,365)، والاتصالات (0,352)، والمعاملة الخاصة (0,347) ، والمعاملات الاجتماعية (0,346)، والرضا (0,332). في الختام، تعد نتائج هذا البحث خطوة أساسية لمديري الضيافة لتطوير استراتيجيات فعالة للتسويق بالعلاقات في فنادق شمال الصعيد.

DOI

10.21608/mfth.2020.150022

Keywords

التسويق بالعلاقات, استراتيجيات التسويق, فنادق شمال الصعيد

Authors

First Name

محمد

Last Name

عبدالموجود

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة المنيا

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

محمد

Last Name

علي

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفنادق، جامعة المنيا

Email

-

City

-

Orcid

-

First Name

محمد

Last Name

زکي

MiddleName

-

Affiliation

کلية السياحة والفناق، جامعة المنيا

Email

-

City

-

Orcid

-

Volume

4

Article Issue

2

Related Issue

18746

Issue Date

2020-12-01

Receive Date

2021-02-20

Publish Date

2020-12-01

Page Start

21

Page End

41

Print ISSN

2537-0952

Link

https://mfth.journals.ekb.eg/article_150022.html

Detail API

https://mfth.journals.ekb.eg/service?article_code=150022

Order

2

Type

Original Article

Type Code

781

Publication Type

Journal

Publication Title

مجلة کلية السياحة والفنادق - جامعة مدينة السادات

Publication Link

https://mfth.journals.ekb.eg/

MainTitle

مستوى تنفيذ استراتيجيات التسويق بالعلاقات في فنادق شمال الصعيد المصري

Details

Type

Article

Created At

22 Jan 2023