هدفت الدراسة إلى الکشف عن الصورة الذهنية للمکتبة المرکزية الجديدة بجامعة القاهرة لدى العاملين بها، مع تحديد مصادر تکوين تلک الصورة، ورصد البرامج والأنشطة التي يتم تنفيذها بهدف تحسينها أو تعزيزها. وقد اعتمدت الدراسة على استخدام منهج دراسة الحالة، کما تم استخدام الاستبيان، والمقابلة المقننة، واستقراء أدبيات الإنتاج الفکري بوصفهم أدوات لجمع البيانات. وتوصلت الدراسة إلى أن الصورة الذهنية للمکتبة المرکزية الجديدة لدى العاملين بها کانت إيجابية حيث بلغ المتوسط العام لانطباعات العاملين عن المکتبة (2.69)، وبلغ المتوسط العام لاتجاهات العاملين نحو المکتبة (2.42). کما توصلت إلى تنوع مصادر تکوين الصورة الذهنية للمکتبة المرکزية الجديدة لدى العاملين بها ما بين مصادر مباشرة ومصادر غير مباشرة. وکشفت النتائج عن وجود وحدة للعلاقات العامة بالمکتبة المرکزية الجديدة، ولکنها لا تقدم برامج بهدف بناء وتحسين الصورة الذهنية للمکتبة، وغالبية البرامج والأنشطة موجهة للمستفيدين وبالأخص الطلاب في شکل ندوات وورش عمل. وفيما يتعلق بالخدمات الاجتماعية التي تقدم للعاملين فتتمثل في تنظيم حفل لتکريم المحال إلى المعاش وتنظيم رحلات ترفيهية. وقدمت الدراسة العديد من التوصيات، منها ترسيخ القناعة لدى الإدارة العليا للمکتبة بأهمية الصورة الذهنية للمکتبة ودورها في جذب أکبر عدد من المستفيدين، وأن تترجم هذه القناعة إلى ممارسات واقعية وملموسة.