أصابعک ليست هي نفسها والعملاء مختلفة أيضا مع احتياجاتهم ورغباتهم. تشير مراجعة الأدبيات إلى أن التقسيم بناءً على احتياجات العملاء يعتبر أحد أفضل الطرق لتجزئة الأسواق باستخدام العوامل السببية بدلاً من العوامل الوصفية. هناک دراسات محدودة تترکز على رکاب السکک الحديدية المصرية. لذلک ، تهدف هذه الدراسة إلى استکشاف احتياجات رکاب السکک الحديدية في مصر لتحديد القطاعات المتميزة بناءً على احتياجاتهم وتوصيف القطاعات على أساس الخصائص الديموغرافية ورعاية المحاضرين. تم تحديد احتياجات الرکاب من خلال إجراء أربع مجموعات ترکيز وتم تحسينها في أداة المسح. تضمن التحليل تحليل العوامل بناءً على الاحتياجات المطلوبة وتحليل المجموعات بناءً على العوامل المحددة المتعلقة باحتياجات الرکاب. أظهرت نتائج الدراسة أنه تم تحديد ثلاثة قطاعات من احتياجات الرکاب بالسکک الحديدية المصرية وهي: المتعة ، والوظيفية ، والمساعدة ، وثلاثة قطاعات مختلفة تختلف اختلافًا کبيرًا في تعليم الرکاب ، ومهنهم ، ودرجة التذاکر.