هدفت الدراسة إلى التعرف على الإستراتيجيات الاتصالية التي استخدمتها الدبلوماسية العامة الفلسطينية والإسرائيلية فيما يتعلق بأزمة حي الشيخ جراح والحرب على غزة، واعتمد الباحث في دراسته على منهج المسح، من خلال تطبيق نموذج (Van Dijk) المستخدم في تحليل الخطاب الأيديولوجي لصفحة الدبلوماسية العامة الفلسطينية وإسرائيل تتکلم العربية، وتوصل الباحث إلى مجموعة من النتائج المهمة، يتمثل أبرزها في:
فيما يتعلق بالإستراتيجيات المستخدمة في طرح القضايا والموضوعات الفرعية المتعلقة بأزمة حي الشيخ جراح والحرب على غزة، اعتمدت الصفحة الإسرائيلية بشکل رئيس على إستراتيجية تحويل اللوم إلى الآخر، وغضت الطرف عن السبب الرئيس في الأزمة التي على إثرها نشب الصراع بين الطرفين، وهو محاولة قوات الاحتلال الإسرائيلية طرد أهالي حي الشيخ جراح من منازلهم دون وجه حق بغرض بناء مستوطنات لليهود، بل على النقيض من ذلک، أبرزت الصفحة قوات الاحتلال على أنها تتعرض لهجمات بعض المتظاهرين الفلسطينيين بدعم ممن وصفتهم بـ "الجماعات الإرهابية المتطرفة" في القدس والشيخ جراح، في المقابل اعتمدت الدبلوماسية العامة الفلسطينية على إستراتيجية تحويل اللوم إلى الجانب الإسرائيلي کونه السبب الرئيس في تلک الأزمة، من خلال تقديم المنشورات المتعلقة بانتهاکات الجانب الإسرائيلي بحق الفلسطينيين ومحاولة طرد الأهالي دون وجه حق، کما اعتمدت الصفحة الفلسطينية على إستراتيجية تخفيف الأضرار في إظهار صمود أهل غزة ضد تلک الحرب.