في الوقت الذي يزداد فيه الاهتمام بتکنولوجيا الذکاء الاصطناعي؛ تأتي هذه الدراسة لتلقي الضوء على کيفية استخدام الذکاء الاصطناعي في البحث العلمي، حيث طوّر المبرمجون خوارزميات محددة للبحث في البيانات والمعلومات غير المنظمة الموجودة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، وهي ما يطلق عليها Natural language approach، أو معالجة اللغة الطبيعية، وفي عام 2020 اجتاح العالم وباء عالمي أثّر على معظم الدول الکبرى والنامية، وأدت مواقع التواصل الاجتماعي دورًا کبيرًا في هذه الفترة؛ لذا تأتي هذه الدراسة للتعرف على اتجاهات مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي تجاه جائحة کورونا، حيث تم إجراء دراسة تحليلية من المستوى الثاني لدراسات مدخل معالجة اللغة الطبيعية، التي اهتمت بتحليل اتجاهات المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي تجاه هذه الجائحة، ومن خلال تحليل 92 دراسة عبر 7 قواعد بيانات علمية تم التوصل إلى عديد من النتائج التي قد تسهم في نشر الاهتمام بهذا المدخل وأساليبه وأهم الإشکاليات المنهجية والأخلاقية والتطبيقية واللغوية التي تواجه باحثي الإعلام في استخدامه، کما يؤکد البحث ضرورة التکامل بين الإعلام وغيره من العلوم الاجتماعية والتطبيقية الأخرى، في محاولة للوصول إلى نتائج أکثر نفعًا وأعمق تأثيرًا.