Subjects
-Tags
-Abstract
سعى البحث الحالي إلى الوقوف على کيفية تفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية من خلال توضيح ملامح الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، والتعرف على فلسفة التسويق للخدمات الجامعية، ودراسة واقع التسويق للخدمات الجامعية بالجامعات المصرية، وعرض تصور مقترح لتفعيل التسويق للخدمات الجامعية في ضوء إدارة الجودة الشاملة بالجامعات المصرية، واعتمد البحث على المنهج الوصفي کما اعتمد على المقابلات الشخصية والإستبانة التي طبقت على عينة بلغ قوامها (110) من مديري الوحدات/ المراکز ذات الطابع الخاص ومن الموظفين بتلک الوحدات بجامعة بنها؛ وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها أن الجامعة باعتبارها بيتًا من بيوت الخبرة تهتم بتلبية احتياجات العملاء في شتى المجالات، ولکنها لا تسعى إلى تجديد أو تطوير الخدمات الجامعية المقدمة للعملاء، کما أن الخدمات الجامعية غير حاصلة على الجودة وليس لها أيّة علامة تجارية، وتتبع الجامعة في الغالب إستراتيجية التسعير على أساس التکلفة لتحقيق الربح المادي الذي تحتاج إليه الجامعة لتعويض العجز في ميزانية الدولة وتوفير الموارد المادية اللازمة.
DOI
10.21608/saep.2015.56004
Keywords
الجودة الشاملة, الخدمات الجامعية, تسويق الخدمات الجامعية
Authors
First Name
سحر حسني أحمد السيد ن
MiddleName
-Affiliation
کلية التربية ــــ جامعة بنها
Email
-City
-Orcid
-Link
https://saep.journals.ekb.eg/article_56004.html
Detail API
https://saep.journals.ekb.eg/service?article_code=56004
Publication Title
دراسات عربية في التربية وعلم النفس
Publication Link
https://saep.journals.ekb.eg/
MainTitle
-