تشير عملية الاسترجاع إلي إمکانية استعادة الفرد للمعلومات التي سبق أن اختزنت في الذاکرة من خلال عمليتي الاستدعاء والتعرف، والاستدعاء هو استرجاع الخبرات أو الأحداث مع ما يرتبط بها من ظروف ويتم دون حاجة إلي وجود المثير أو المثيرات الأصلية التي علي أساسها تکونت هذه الخبرات، ويعتمد الاستدعاء علي الصورة الأصلية الذهنية التي يکونها الفرد وغالبا يحدث ذلک في صورة ألفاظ أو عبارات أو معان أو صور أو حرکات، أما التعرف هو شعور الفرد بأن ما يدرکه في الحالة الراهنة إنما هو جزء من خبرات سابقة تکونت لديه في الماضي، وهناک ارتباط وثيق وعلاقة قوية بين کلا من الاستدعاء والتعرف فکلاهما يعتمد علي الخبرة السابقة والتعلم، ولکن يعتبر التعرف أسهل من الاستدعاء حيث تعتمد قدرة التعرف علي وجود المثير الذي تم تعلمه في الماضي بين عدة مثيرات (أنور الشرقاوي