هدفت الدراسة للتعرف على أثـر السلوک الاستهلاکي الإلکتـروني بأبعاده (التسويق الإلکتـروني، الشراء الإلکتـروني، الدفع الإلکتـروني المباشر، الدفع الإلکتـروني غيـر المباشر) على تحسيـن الميـزة التنافسية بعناصرها (ثقة المستهلک بالمنتج، تحقيق الأمان للمستهلک، ثبات جودة المنتج، الوقت) في قطاع الخدمات السياحية في الأردن، استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وزعت الدراسة (478) استبانة على عينة ملاءمة ممن تنطبق عليهم شروط العينة، تم استـرجاع (388) استبانة خضعت جميعها للتحليل الإحصائي بما نسبته (81%) من مجموع الاستبانات الموزعة، وتم معالجة بيانات الدراسة حسب بـرنامج spss. وخرجت الدراسة بمجموعة من النتائج من أهمها: وجود أثـر ذو دلالة إحصائية لسلوک المستهلک الإلکتـروني على تحسيـن الميـزة التنافسية في قطاع الخدمات السياحية في الأردن، وأن المتوسط الحسابي العام لجميع محاور سلوک المستهلک الإلکتـروني قد بلغ (3.77) بمستوى عالي، کما أظهرت الدراسة أن بُعد التسويق الإلکتـروني قد جاء في المرتبة الأولى حيث بلغ متوسطة الحسابي (4.01)، قدمت الدراسة توصيات عديدة منها: ضرورة زيادة اهتمام الشرکات السياحية في سلوک المستهلک الإلکتـروني بشکل أفضل مما هو علية حاليًا، وتطويـر تطبيقات التـرويج والمواقع الإلکتـرونية الخاصة في القطاع السياحي، وزيادة الوعي الثقافي الإلکتـروني لما له من أهمية بالغة على السلوک الاستهلاکي الإلکتـروني.