تکمن أهمية هذه الدراسة من أهمية دور المؤسسات العامة السعودية التي تقدم خدمات غيـر هادفة للربح وبالتالي قياس جودة وقيمة الخدمة حتى تحقق رضا العامليـن، والعملاء، والمجتمع ککل. ويهدف هذا البحث إلى معرفة استخدام بطاقة الأداء المُتوازن في تطويـر وتحسيـن أداء المؤسسات العامة السعودية غيـر الهادفة للربح. ولتحقيق هدف الدراسة، قامت الباحثة بتطويـر استبيان لجمع البيانات الرئيسة لهذه الدراسة بناءً على الدراسات السابقة في هذا المجال والتحقق من صدقها وثباتها من خلال عرضها على مجموعة من المتخصصيـن في المجال وتوزيعها على عينة استطلاعية من خارج عينة الدراسة قوامها (30) محاسبًا من موظفي المؤسسات العامة السعودية حيث تم توزيع الاستبانة عشوائياً على (200) من منسوبي إدارات وأقسام المحاسبة في المؤسسات العامة السعودية غيـر الهادفة للربح بمدينة الرياض. ومن أهم نتائج الدراسة التأکيد على أهمية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن حيث تکمن أهمية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات العامة غيـر الهادفة للربح في کونها تحسن وتعزز جوانب الأداء؛ والاستـراتيجية، وتخصيص الموارد، واتخاذ القرارات، والقدرة التنافسية. وأشارت النتائج إلى وجود ضعف في التعاون الکافي بيـن إدارات المؤسسة وهو ما أثـر على تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات العامة السعودية غيـر الهادفة للربح وعدم اهتمام الإدارات العليا بإنفاق الموارد المالية الخاصة بتطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات العامة السعودية غيـر الهادفة للربح. کما لم تظهر فروق ذات دلالة إحصائية يمکن الحديث عنها بيـن المتغيـرات الديموغرافية ومتغيـرات الدراسة. وتوصي الدراسة بإجراء قياس دوري لرضا العملاء، وعقد الدورات التدريبية التأهيلية لجميع الموظفيـن العامليـن مع تخصيص الموارد المالية وغيـرها من الموارد لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن.