تهدف الدراسة إلى تشخيص مدى إدراک العامليـن في القطاع الصـحـي الحکومي بوادي الدواسر لأهمية تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة من أجل بلوغ الأهداف المنشودة، کما تهدف الدراسة لتقويم التحولات التـي تجـريها إدارة المستشفى لاعتماد مدخل إدارة الجودة الشاملة في عمله، وبيان مدى وجود علاقة بيـن بعض الخصائص الشخصية وتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم استبانة لتوزع على عينة تتجانس مع مجتمع البحث، وتحکيمها من قبل مجموعة من الخبـراء المتخصصيـن في العلوم الإدارية والإحصائية. واستعان الباحث ببـرنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية Statistical Package for Social Sciences (SPSS) لتوصيف البيانات وتحليلها.
وتم الاطلاع على الأدبيات العلمية الإدارية الحديثة في مجال الدراسة من خلال المکتبات الرقمية والورقية، وما أتيح من مواقع الإنتـرنت، وکذلک تمت الاستنارة بالدراسات السابقة القريبة من مجال الدراسة في الموضوع للاستفادة منها والبناء عليها. وأظهرت نتائج الدراسة أن هناک شعورًا من العامليـن في القطاع الصـحـي بوادي الدواسر بوجود خطط نظرية وعلمية لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة، لکنها تفتقر للتفعيل والمتابعة من قبل الإدارات العليا. کما تبيـن ضعفًا في دور العلاقات العامة في ميدان الدراسة انعکس بظلاله على نشوء ضغوط في العمل من جانب الموظفيـن في المستشفى، وعدم رضا من قبل المستفيديـن من هذا القطاع في أحيان کثيـرة. وأوصت الدراسة بضرورة تهيئة مناخ عام داعم للجودة من قبل متخذي القرار ومقدمي الخدمة في جميع الأقسام العاملة في تقديم الخدمات الصـحية، من خلال البدء بفتح شعبة ضمان الجودة. والعمل على إعداد البـرامج التدريبية والتثقيفية التـي توضـح مفاهيم الجودة، ونشر ثقافتها لدى العامليـن بجميع القطاعات الصـحية، وإيجاد قسم لمراقبة جودة الخدمات التدريبية والطبية في کل مستشفى من خلال المعاييـر والمؤشرات اللازمة لتطبيق مدخل الجودة الشاملة.