Subjects
-Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تقييم المستهلکين لمدى ممارسة شرکات الاتصالات الخلوية في الأردن لمؤشرات المسئولية الاجتماعية والأخلاقية الأربعة (مدى کفاية المعلومات ونزاهتها، والابتعاد عن الخداع والتضليل، وخلق الاحتياجات المادية والمصطنعة، والاستخدام المکثف لأدوات تحفيز المبيعات) في إعلاناتها التجارية. وهدفت أيضًا إلى دراسة الاختلاف في مدى تقييم المستهلکين للمسئولية الاجتماعية والأخلاقية في الإعلانات التجارية لشرکات الاتصالات الخلوية في الأردن حسب الخصائص الديموغرافية لمجتمع الدراسة (الجنس، والدخل، والعمر، والمستوى التعليمي، والمنطقة الجغرافية). ولتحقيق أهداف الدراسة تمّ استخدام أسلوب رئيس لجمع البيانات، وهو الاستبانة.
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي وأسلوب الدراسة الميدانية، وتکون مجتمع الدراسة من جميع مشترکي الهاتف الخلوي (المستهلکين) في مدينتي عمان وإربد من عمر 18 فما فوق، کما وزعت قائمة الاستبانة على العينة المکونة من 800 مشترک (مستهلک) في المدينتين، وذلک على النحو التالي: في عمّان (548) مشترکًا، وفي إربد (252) مشترکًا، کما بلغ عدد المستجيبين في عمّان (384) مستجيبًا، وبنسبة استجابة بلغت (70%)، وفي إربد (229) مستجيبًا، وبنسبة استجابة بلغت (90%). واستخدمت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة لتحليل البيانات والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية ومعامل الانحدار. ومن أبرز النتائج التي تم التوصل إليها:
1- إن تقييم المستهلک الأردني لمدى ممارسة شرکات الاتصالات الخلوية في الأردن لمؤشرات المسئولية الاجتماعية والأخلاقية في إعلاناتها التجارية إيجابي بشکل عام، إذ بلغ المتوسط الحسابي العام لجميع الفقرات حوالي(3.10) من (5).
2- إن تقييم المستهلک الأردني لمدى ممارسة شرکات الاتصالات الخلوية في الأردن لمؤشر مدى کفاية المعلومات ونزاهتها ومؤشر الابتعاد عن الخداع والتضليل في إعلاناتها التجارية کان سلبيًا، إذ بلغ المتوسط الحسابي (2.87) و(2.66) على التوالي، بينما کان تقييمهم إيجابيًا لکل من مؤشر خلق الاحتياجات المادية والمصطنعة، ومؤشر الاستخدام المکثف لأدوات تحفيز المبيعات، إذ بلغ المتوسط الحسابي المؤشر (3.40) و(3.14) على التوالي.
3- عدم وجود اختلاف في تقييم المستهلکين لمدى مراعاة شرکات الاتصالات الخلوية في الأردن لمؤشرات المسئولية الاجتماعية والأخلاقية في إعلاناتها التجارية يعزى لاختلاف عامل الدخل أو التعليم أو المنطقة، الجغرافية بينما کان هناک اختلاف في مدى تقييمهم يعزى لعامل اختلاف العمر والجنس.
وخلصت الدراسة إلى تقديم مجموعة من التوصيات بناء على نتائجها.
DOI
10.21608/aja.2015.17884
Keywords
المسئولية الاجتماعية, الإعلانات التجارية, شرکات الاتصالات الخلوية, الأردن
Authors
Affiliation
کلية الأعمال، الجامعة الأردنية، المملکة الأردنية الهاشمية
Email
-City
المملکة الأردنیة الهاشمیة
Orcid
-MiddleName
-Affiliation
کلية الأعمال، الجامعة الأردنية، المملکة الأردنية الهاشمية
Email
-City
المملکة الأردنیة الهاشمیة
Orcid
-Link
https://aja.journals.ekb.eg/article_17884.html
Detail API
https://aja.journals.ekb.eg/service?article_code=17884
Publication Title
المجلة العربية للإدارة
Publication Link
https://aja.journals.ekb.eg/
MainTitle
تقييم مدى ممارسة المسئولية الاجتماعية والأخلاقية في الإعلانات التجارية لشرکات الاتصالات الخلوية في الأردن: دراسة ميدانية من منظور المستهلک الأردني في مدينتي عمان وإربد